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何跃红介绍，此次劳模律师出场咨询，就像专家出诊一样，可以对劳动争议领域的“疑难杂症”进行精细判断，给职工提供权威实用的建议与意见。

据介绍，此次劳模律师团法律咨询专线将依托市总工会12351职工服务热线的电话咨询功能进行，在劳模律师值班日里，职工拨打12351职工服务热线咨询问题，将统一由当天值班的劳模律师及其团队进行详细解答。法律服务中心根据相关规定，还可以为咨询职工提供后续的免费劳动争议调解、代书、代理服务。

据了解，近几年职工的法律维权意识显著提高，电话咨询已经成为职工进行法律咨询的首选渠道。特别是新冠肺炎疫情发生以来，职工的电话咨询数量明显上升。上半年法律服务中心已受理法律咨询3770件，其中电话咨询2829件，接待来访173件，网上咨询768件，电话咨询占咨询总数的76%。劳模律师法律咨询专线的开通，将进一步提升咨询热线服务质量，为全市职工提供更专业更全面的法律服务。

成立于1999年的北京市总工会法律服务中心是全国工会系统首家法律服务机构，也是当时全国工会系统唯一一家承担职工法律援助的机构。20多年来，北京市总工会法律服务中心通过12351职工服务热线、“北京工会法律援助”微信公众号为职工提供便捷的法律咨询服务，截至2019年9月30日，该中心已累计为职工和基层工会提供各项咨询14.6万人次，深受职工群众的欢迎。