48万余平方米、96条（处）街巷、22个垃圾收运点、10个无物业小区垃圾清理清运……这就是西城区德胜街道保洁队的日常保洁工作。保洁队现有85人，人均保洁面积6000多平方米。建队20多年来，该保洁队保证了街巷和路面的干净整洁，使德胜地区环境面貌稳步改观，在春节、“两会”、防汛备勤工作中作出了突出贡献。

“十分钟服务工程”

保居民满意

德胜街道保洁队把群众生活中的小事、难事当成大事、急事来办，实行“十分钟服务工程”，每次接到居民有关卫生方面的问题反映，都会在十分钟内到现场进行处理。时间一长，只要有卫生问题，居民第一个想到的就是保洁队，第一个到场的也是保洁队，他们走到哪里就把整洁带到哪里，给居民带来方便，他们的行动感动了无数居民。

德胜街道保洁队长熊中宝还和周边协作单位保持着非常良好的关系，一起组织联合作业、联合演练。雾霾天气、落叶季节、铲冰除雪、12345接诉即办事件期间，他也会和周边作业单位及时主动沟通，并且现场指挥，以免重复作业给职工们带来更多的疲惫。他经常说的一句话：“在现场多协调、多沟通，工作早点完成，工人们就能早点回家休息，居民的出行就能保障。”

疫情防控工作中

冲在一线

2020年春节期间，在岗的64名保洁员分担着其他休假人的工作。面对疫情防控，没有一名保洁员退缩，在队长熊中宝的带领下，大家坚持早上4点起床进行环卫作业清扫。与以往不同的是，他们每人手持一个小型喷雾器，遇到垃圾桶时先进行消毒。

疫情防控中，熊中宝一直在办公室值班，有老旧小区无物业小区及居民投诉需要消毒的，他就立刻安排保洁员支援社区进行消毒。并关心爱护每一名保洁员，督促大家按规范配戴口罩。下班时，提醒保洁员将口罩放入指定红色收集桶，并要求所有下班人员用肥皂清洗双手。每天9点，组织人员对保洁队宿舍进行消毒，下午4点后是他对休假人员的电话提醒，询问在家中的保洁员的身体情况，提醒不要到人员密集场所去，外出一定戴口罩。下班前向街道汇报保洁队整体情况。熊中宝每天都按照程序做好每一项工作，确保了队中保洁员的健康安全，保障了街道日常工作和各项应急任务能够圆满完成。

急难险重中攻坚

克难的先锋队

每年在地区防汛、扫雪铲冰、雾霾防治等重大活动中，德胜街道保洁队充分发挥“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，勇挑重担、奋勇争先，每年处理地区环境相关突发事件30余次。每年汛期，德胜地区都会出现在多处道路交通阻滞地段，数个低洼地段严重积水区域，地区部分平房区居民房屋漏水，雨水口下水不畅，树木倒伏，树枝折断，电线掉落等险情。每当此时，都会看见保洁员雨中疏通下水口、协助交警疏导交通、清理倒伏树木树枝、帮助居民采取苫盖等防漏措施。每年冬季雨雪天气，保洁队都会按照预案凌晨3时出现在铲冰扫雪的现场，确保早上上班、上学、路过的人员车辆安全顺利通行。凡有国际会议、国庆阅兵等重大活动，保洁队都会按照要求高标准搞好地区环境卫生。

在日常管理中，保洁队注重将科学化、人性化管理相结合，尊重和保障职工权益，每年都会在职工因家庭发生变故、个人因病住院等情况时帮助其解决实际困难。凡有职工父母去世，保洁队工会都对职工进行慰问。凡有职工因工受伤，都会积极为职工的工伤评残、就医治疗、司法援助等提供帮助。在保洁队工作10余年的陈宝友2018年工作中被一辆出租车撞伤，造成9级伤残，经保洁队多方协调，积极工作，使其按有关规定享受了应有的权利。

“创一流保洁队伍，树服务先锋旗帜”是德胜街道保洁队的目标。正是这个集体，顶风雨，战严寒，披星戴月保清洁！正是这个集体，在新中国成立70周年庆典、防汛、除冰（雪）等急难险重任务中，屡立战功。他们以“宁愿一人脏，换来万家净”的清洁工精神，换来德胜地区美丽整洁，给绿色北京添彩！

【集体简介】

德胜街道保洁队，担负着地区96条（处）街巷的保洁任务，共计48万余平方米，人均保洁面积6000多平方米，并承担着地区内10个无物业小区垃圾清理清运任务。负责地区22个垃圾收运点的垃圾清运工作。同时，保洁队每年要处理城管件2500来件（含非法小广告、树挂、暴露垃圾等），正常保洁清理垃圾1500余吨，帮助社区和背街小巷清理无主垃圾5000余清洁能源车，清运无主渣土3000余车，清理落叶60余压缩车，计1100余吨，清理废旧自行车2000余辆，参加环境治理70余次，帮助居民解决实际问题20余件。为街道和社区举办各类活动提供保障40余次，为重大任务和大型活动提供保障30余次。建队20多年来，德胜街道保洁队始终坚持服务为民的宗旨，发挥精细化管理、及时化保障特色，努力提高地区城市环境服务水平，稳步扎实推进城市保洁工作，高质量地完成了各项保洁任务，使德胜地区环境面貌稳步改观。2011年被授予西城区工人先锋号集体，2013年荣获首都劳动奖状，2015年被授予北京市工人先锋号，2017年被全国总工会授予全国工人先锋号，连续五年被评为西城区文明单位，先后有8名保洁员获“北京市好市民”称号，成为建设“绿色北京”的排头兵。

□本报记者 高铭