疫情防控期间，如何有序推进企业复工复产，同时为企业营造更加良好的发展环境？为此，通州区人力社保局积极探索，开展了“直通服务联百企”专项行动，面向通州区内用工人数在50人以上的579家企业，全力帮助他们解决在发展中遇到的人力社保方面难题。

“1+5+N”全面摸清企业需求

1名班子成员，5家重点企业，这样直接的对接方式受到了企业的一致认可。记者了解到，通州区人力社保局每名班子成员主动对接联系区内5家重点企业，通过电话、微信、实地走访等形式全面了解企业开复工情况、经营状况、用工需求以及在劳动关系、社会保险等方面存在的问题。截至目前，班子成员已与42家重点企业进行了点对点的沟通对接，收集企业反映问题30余条。

北京苏州稻香村食品工业有限公司是保障群众生活必需品生产企业，“1+5+N”制度建立以来，局领导班子成员两次到企业进行实地走访，帮助企业解决员工招聘、补贴申领等实际问题。该企业负责人表示：“这样的沟通方式对于我们而言是非常方便的，涉及人力社保部门的各类问题我们只需要联系包企干部就可以了，由包企干部为我们协调解决，办事效率非常高”。

除了对接的重点企业外，班子成员还采取包乡镇(街道)的形式，通过社保所向辖区企业公布联络方式，所包辖区内的所有企业有任何人力社保方面的问题均可直接向包片领导反映，进行及时解决。

“一企一策”为企业解难题

对企业反映的问题，区人力社保局制定了专门的工作流程，提供精细化的定制服务，确保企业反映的问题能够及时有效的得到解决。一方面滚动编制服务台账，对于能立即解决的问题立即解决，不能立即解决的给出解决方案，并承诺24小时内给予回复。另一方面建立周调度工作机制，每周定期召开专项行动推进会，并对重点难点问题进行会商解决。

在联系服务过程中，由于受到疫情防控的影响，北京福元医药有限公司、北京通州希尔顿酒店等重点企业均反映了招工难的问题，区人力社保局第一时间联合周边社保所、人力资源产业园区、区内经营性人力资源服务机构以及北三县的人力社保部门，多途径帮助企业开展招聘。对于用工需求量大，涉及防疫、生活保障类的企业，加大岗位信息发布频次，目前已有150人上岗就业。同时针对北京信邦同安电子有限公司反映的外地员工返京难问题，建立了“市、区、镇、企”四级联动和跨省协作的工作机制，通过“点对点”包车的方式帮助企业从河南省鹤壁市接回97名员工，解决了企业用工的燃眉之急。

“精准施策”助企业长效发展

疫情防控期间，人社部、市、区三级均出台了相关的惠企政策，为了让辖区企业能够切切实实的享受到政策红利，营造良好的发展环境，区人力社保局编制了《疫情期间人力社保政策问答》，及时将人社部、市、区三级在疫情防控期间出台的就业创业、劳动关系、社会保险、人事人才等方面的扶持政策和便民措施传达给每一家企业，同时根据企业实际，为所联系企业量身定制政策享受指导服务，真正将各项稳就业政策用足用实。此外，区人力社保局还建立了服务企业微信群，实时开展线上政策宣传，向企业提供业务咨询及问题解答服务，目前已在线回复企业咨询20余条。

通州京环环境服务有限公司作为通州区市政服务类企业，在疫情防控期间可以享受社保费用减免、岗位补贴、社会保险补贴等多项政策。区人力社保局主动梳理企业用工情况，指导企业及时提供相关材料进行申报。今年2月至4月，京环公司享受社会保险费减免政策，共减免社会保险费680余万元，享受岗位补贴和社会保险补贴及失业保险费返还68万元，有效降低了企业成本，稳定了劳动关系。

据了解，区人力社保局将建立长效机制，通过面对面、零距离互动的方式，与企业保持实时联系，并深入各乡镇(街道)组织辖区重点企业开展就业培训、社会保险等多方面的政策宣讲及业务培训，进一步优化营商环境。

□本报记者 张晶 通讯员 周真真/文