这个“五一”假期，北京市劳动模范、北京公交41路驾驶员孟大鹏没有把服务岗像往年一样设在前门、东单等游客密集的景点、商圈附近，而是设在了离车队更近的华侨城公交站。“今年由于疫情影响，来京游玩的游客大幅减少，更多的则是看天气不错，出门走走的北京市民。而且游客的防范意识也会比较强，景点、商区会有比较严密的防控措施，华侨城附近是一个很大的居民区，很多小区聚集，居民很多，在这个时候，会有更多人选择走出家门，乘坐公交车散散心，所以人流会比往日更多些。”孟大鹏说，“尤其近期疫情取得了阶段性胜利，很多人就松懈下来了，防范措施也不是那么到位，这边居民老人小孩又多，更需要有人疏导、搀扶乘车，提示戴好口罩。”

“五一”期间，北京市劳动模范、北京公交集团41路驾驶员孟大鹏号召车队党员、团员、志愿者们，设立劳动模范安全服务岗，讲解防疫知识，疏导乘客乘车，服务广大市民。

在服务过程中，孟大鹏坚持对每一辆路过的公交车师傅叮嘱注意安全，同时对坚守岗位的驾驶员师傅送上节日的问候。遇到口罩佩戴不规范的乘客，耐心叮嘱他们把口罩佩戴好，提示他们公共场合做好防控很重要。在这期间，不少乘客表示之前坐过孟师傅开的车，称赞孟大鹏在日常运营中服务做得到位，不仅安全平稳，而且他的“贫嘴”服务让人觉得贴心、温暖，坐车的时候碰见孟师傅就特别安心。

自劳动模范安全服务岗设立以来，已有近百名志愿者戴上袖标、走上站台，承担起重点时期的乘车服务任务，维护站台乘车秩序，为广大市民答疑指路，服务出行。孟大鹏表示：“现在由于复工复产，客流上升了，驾驶员们一直坚守在岗位上，特别不容易。天气渐渐热了，开车容易疲劳，运营中停站的时候有个人提醒一下，鼓鼓劲，能更精神些，也更安全些。我在工作之余，一定会把安全服务岗坚持下去，不仅服务和引导乘客，也是为我的同事们加油鼓劲，让他们开好安全车，把乘客平安送到目的地。”

□本报记者 崔欣 通讯员 刘蕊 文/摄