吴学安：疫情当前，智慧社区越来越受欢迎。不过，一些智慧社区有名无实，空有高科技、大数据的外壳，只是简单地将线下工作移到线上，关键时刻依然靠人力，实际效果很不理想。智慧社区建设应以人为本，为了建设而匆忙建设使用，只是花架子。建设智慧社区需要具备服务思维，想居民所想，邀请居民参与共建，应该培养智慧社区管理与服务人才，增强对智慧平台的维护运营。