这里讲的“三心”,可不是“三心二意”,而是细心、耐心、暖心。
这个细心、耐心、暖心的人,名叫黄晓丽,是我们公司物业部的部门助理,也是一名党员。
年假之后,我们公司作为发电单位要尽快复工,保障电力供应,一方面要保电,一方面要防控疫情,两手都要硬。运行人员奋战在一线保证机组安全平稳发电,物业人员全力以赴为他们提供后勤保障,两条战线上都在进行着一场不见硝烟的“战斗”。
孩子对她有些小小的埋怨:“妈妈,你答应陪我一起上网课的,你去上班了,我要是听不懂怎么办?”她耐心安抚:“别担心,妈妈下班回来会陪你一起温习。”
每天一到岗位上,各种琐事就纷至沓来,电话、微信、手机铃声此起彼伏,几乎没有停歇的时候。
“黄助理,消防队今日有四名队员到生产现场巡查,领四只口罩和四双一次性手套。”
“黄助理,职工食堂今日给运行人员送中餐65份,领65份一次性餐具。”
“黄助理,泵房报下月的《材料计划》。”
“黄助理,洗衣房肥皂、洗衣粉存量不多了。烘干机也出了点小故障。”
……
事情千头万绪,也多亏她有耐心,不急不躁,按照轻重缓急的顺序,一件件记录、一件件解决,该领的领,该发的发,该申报的申报,该联系维修人员的联系维修人员。有一阵子酒精、消毒液、口罩奇缺,上班时,她一趟趟往返于劳保库和各班组之间,协调沟通;下班后,她不顾疲劳,一家药店一家药店打听。有时把人家药店的工作人员问烦了,她陪着笑脸、说着好话也要把消息打听清楚。
干信息报送工作除了要耐心,还要细心。时间越紧、活儿越多,越考验细心。有一次公司要求上报《春节期间重点疫区接触情况排查表》,是个急活,各班组的《排查表》都交到黄晓丽那里汇总。她一项一项核对,发现职工食堂的表不完全符合要求,立刻询问食堂主管:“你们班组的表格,市内、市外、要分开,从湖北地区回来的要注明,联系电话别漏填了,住址要精确到门牌号。”
食堂主管解释道:“我们班人员多,用工方式复杂,统计起来有一定难度,而且,这个活儿派得这么急,我们还要准备晚饭呢,哪能忙得过来!”他越说越急,“将”了黄晓丽一“军”:“要是你嫌我统计得不精细,我把人员名册给你,你自己去统计!”“行。”她按照名册挨个打电话,有的人很配合,有的人不耐烦,有的人打了好几遍电话才打通,全部人员统计完,她的嗓子都沙哑了。
黄晓丽是个暖心人。疫情期间,无论部门还是班组,都只安排少数人上班,一个人干几个人的活儿。她只要忙完手头的工作就会挨个打电话问:“要不要帮忙?”疫情期间职工食堂鼓励大家自己带饭或自带餐具,她每天晚上都会发个温馨提醒。每到餐点,如果她不忙,就会帮那些正在忙的同事打饭、热饭,放到他们办公桌上,轻轻提醒一句:“趁热吃。”
有一次天快黑了,她正要打卡下班,供货商给食堂送的一车大米到了。她把袖子一卷就上去帮忙。食堂验收员说:“黄助理,你忙了一天了,回去吧。我们慢慢搬。”她一边搬米一边说:“多一个人多一份力量,早点搬完,你们也能早点下班。”一直忙到天黑透,把一车大米清点入库、码放整齐,她才跟食堂人员一起下班。
有人跟她开玩笑:“你一天到晚忙这些芝麻绿豆事,还挺起劲。”她说:“我可不这样想。那些奋战在生产一线的员工就像冲锋陷阵的战士,我负责给他们提供粮草、装备、传递信息,我们各司其职、并肩战斗呀!”
□赵闻迪