20日，北京市政路桥集团“情暖春运”志愿者在西站为过节返乡的旅客指路答疑。当天，16名身穿蓝色志愿者马甲的市政青年职工正式上岗，面对旅客各种问题给予耐心解答。看到带着小朋友的旅客，志愿者还赠送大红“福”字和喜庆的中国结。本报记者 边磊 于佳 摄影报道