烯烃部的“心灵港湾”、炼油部的“减压室”、物装中心的“心灵加油站”……在燕山石化公司，形式多样的职工心灵驿站如雨后春笋遍地开花。主管此项工作的燕山石化公司党群工作处干部陈荣告诉记者，燕山石化公司工会以职工心灵驿站为载体，从“知心、强心、护心、暖心、聚心”五个方面深化拓展，打造了“五位一体”的特色EAP(EAP指职工心理帮扶计划)服务模式，并且在中国石化集团宣传推广。

“在这里体验沙盘游戏后感觉很好，感谢工会给我们创造了这么好的条件，会预约再来的。”北京市劳模、燕山石化公司职工刘胜利高兴地说。

刘胜利所说的“这里”，就是被北京市总工会命名的燕山石化公司“职工心灵驿站”，这个总面积260平方米的“职工心灵驿站”囊括了心理咨询疏导、心理沙盘游戏、团体心理辅导、心理健康测试、减压调解训练及EAP培训服务六个方面的专业设备设施。此外，燕山石化公司还通过“燕山石化1+X心理援助师培训模式”先后选拔培养了70多名职工身边的心理援助师，30多名国家级心理咨询师，并与他们签订了服务合作协议，为他们颁发了聘书。心灵驿站自2016年5月投用以来，已累计为职工提供心理咨询、减压训练、心理疏导与培训2500余人次，到今年底实现基层单位EAP工作站100%全覆盖。

随着工作生活节奏的不断加快，企业职工面临着越来越大的心理压力，职工需要心理关怀，企业需要提高绩效。面对新形势新挑战，燕山石化公司的工会干部们在做职工的思想工作时有时也会感到力不从心。如何创新方式方法，“EAP”的出现让该公司工会干部们眼前一亮。2012年，燕山石化公司启动了“EAP”工作，他们先后和社会上的心理援助机构、法律事务所签订合作协议，通过设立心理咨询热线和法律咨询热线的方式，解决职工及其直系亲属在日常人际关系上和工作发展中出现的一些困扰，以及在恋爱中遇到的挫折、矛盾或者在子女教育上遇到的一些难题，受到了广大职工及家属的欢迎。

从2015年9月到2016年10月，燕山石化公司联合北京师范大学教育培训中心，对该公司EAP志愿者进行了大规模培训。来自燕山石化公司检验计量中心的职工杨圆圆就是参加培训的学员之一。

2015年，杨圆圆参加了燕山石化公司举办的培训班，并成为了公司心理援助师。“课程知识都是从来没听说过的。以前只知道职工干劲不足，也许是因为心里不痛快，但往往不知道因为什么，更不知道怎么解决。通过培训找到了门路。”于是，杨圆圆将所学的心理学知识运用到了工作中。

燕山石化公司某部的一名女职工多次因工作分配与所在班组人员发生冲突，调到新班组后情况仍无明显改观。杨圆圆介入帮扶后得知这名职工因家庭生活问题导致情绪低落，还时常将自己锁在休息室里不愿与人接触。该公司工会得知情况后，委派心理咨询师深入了解情况。为避免触动当事职工敏感神经，及时安排了含当事人在内的所在班组部分人员的团体辅导。通过活动辅导，这名职工在绘制“生命线”项目中，与辅导师、同班组职工分享了其家庭和个人情况。通过大家的不懈努力，现在这名职工情绪明显好转，与同事相处融洽。

燕山石化公司党群工作处干部陈荣是第一批选聘的公司级心理咨询专家。陈荣告诉记者，“做心理帮扶工作，一方面需要专业的心理学知识，另一方面需要爱心和耐心，更要有沟通技巧，最重要的是要懂得‘共情’，也就是要站在对方的角度、立场去感知对方的感受、信念和态度，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖和舒畅的满足感。职工心灵有了‘驿站’，企业发展才有保障，而我们就是‘驿站’的服务员，随时为职工服务，让职工的心在‘驿站’静下来。”

□本报记者 闫长禄 文/摄