本报讯 （记者 盛丽） 记者昨天从北京公交集团鸿运承物业管理中心工会了解到，由该中心工会建立的职工倾听室正式开放。有需求的职工可以来到中心工会各分会开办的12间职工倾听室中，诉说工作和生活中遇到的难题。

“不论是工作中还是生活上遇到难题和不舒心的事，职工都可以来倾听室和‘娘家人’诉说。”鸿运承物业管理中心工会副主席杜弘光介绍，各个分会根据自身实际情况设置职工倾听室。其中，办公条件允许的，可以利用独立空间建设倾听室，室内配置沙发、解压沙包、跳舞毯等设备。办公条件有限的，则会利用分会主席的办公室兼做职工倾听室。

“开办倾听室让职工诉求表达多了一个渠道、多了一个场所。通过这间小小的倾听室，工会可以及时了解职工的诉求和困难，及时掌握职工的思想动态。有利于企业的发展，以及构建和谐的劳动关系。”杜弘光说。

据了解，职工倾听室制订了相应的工作流程。能够当面解决的问题，分会主席会当面解决。遇到不能第一时间解决的问题，分会主席会记录手册中，及时找到解决的方法。每个分会每周都会固定安排一天在倾听室中接待职工。除去固定的时间，职工有需求还可以拨打倾听室的预约电话，找工会帮助解决难题。彭程 摄