在北京住总第六开发建设有限公司行保离退部，李喜梅不但是这个部门的“主心骨”，更是公司职工、离退休老同志们的“贴心人”。

有着18年的党龄，在北京住总工作了36年的李喜梅，早已把自己和企业融为了一体，职工们都习惯地称呼她“喜梅姐”，老同志们见到了她也都亲切地喊一声“闺女”。可是一提到给她评些个人荣誉，她总是往后躲，“我真的没做什么，这都是集体的功劳，多宣传宣传年轻人。”就是这样一位朴实而真诚的大姐，以强烈的责任感和女性特有的细腻，为职工带来了暖心的服务。

带磁性的微笑暖人心

喜梅姐的微笑是带着磁性的，由于工作的性质，她和其他3名同事负责服务离退休老干部、房管及医疗费报销工作，还兼任着离退休支部的书记，服务对象涉及2200多人，从“95后”到近百岁的离休老人，年龄跨度非常大，工作经常会碰到意想不到的困难。喜梅姐常说：“你把人家当亲人，人家也把你当亲人，工作干起来就会顺畅的多。”

李喜梅是这么说的，也是这么做的。来她们部门办理业务的大多数是离退休人员，甭管手头多忙，喜梅姐总是笑脸相迎，有的老人有困难需要帮助，她先给倒上一杯水，设身处地地说：“别着急，咱慢慢说，能帮着解决的，我一定想办法解决。”就连对待身边的同事她也十分宽厚。同事工作上遇到了困难，她了解后主动安慰情绪，接过同事手中的活儿，帮助解决。她经常和同事说：“住六公司是党领导下的国有企业，我们干的每一项工作都牵动着职工和离退休老干部的心，要尽可能地为他们服务好，绝不能让他们对企业寒了心，对住六公司党组织有意见。”有个退休职工与企业失联多年，为了找到人，她甚至通过社保查询、蹲守医院。当那位患有精神疾病多年的职工看到她时，激动地拉着她的手说：“你，你是咱住六的李喜梅，这么多年单位还特意让你来看我……”李喜梅用专业的能力、细心的工作、热情的态度，让每一名退休员工感受到了家的温暖，也维护了企业的和谐稳定。

将真心带到老人身旁

保障离休干部的政治待遇和生活待遇是公司党委的一项重要工作。考虑到老干部们的学习需要，李喜梅和同事们一起为老干部们配发了学习书籍，每个月都要和老干部们至少联系一次、看望一回。每次定期的家访中，她都主动带上最新的《住总报》《住六报》和最新的党员学习材料。老人眼睛不好，她就一点一点讲给老人听。学习后，她会将老干部们撰写的学习体会、书法作品，投到《住总报》《拾香》等媒体上，刊载后与老人共享。

老人生日、生病，李喜梅无论多忙都要前去探望。因为她知道，老人都盼着有人能来坐坐，说说话。老干部也把她当亲闺女一样。“小李啊，听说你最近上火了。知道你今儿来，特意熬的去火茶。一会儿你可得多喝点。”李喜梅的工作，得到了老干部的信任、理解和支持。

“恨活儿”的老党员

2017年住六公司全面启动退休人员社会化工作。这任务落到了李喜梅的肩上。马上面临退休的她丝毫没有推脱，只说了句：“行，按时完成任务。”然而，没有人知道，此时她的爱人正在住院接受心脏治疗。

李喜梅是个“恨活儿”的人，她一边按照相关要求制定好工作方案，确定目标方向，一边迅速组织各部门联动马上就办。仅用5个月时间，就完成了1100名退休职工的档案整理和信息采集。在她的引领和推动下，公司管理的全部退休人员1456人，档案均整理完毕，准备移交各区社保所。

为了完成好这项工作，她主动找到不同年龄段的退休职工，把政策掰开了揉碎了讲给他们听，让他们变成宣传员，帮助更多的人了解“退休人员社会化管理”的意义和必要性，消除大家的疑问和顾虑。她还将相关文件放大数倍贴在门口，方便退休人员学习。有的老职工眼神儿不好，她就将告知书一遍一遍的念给他们听。一天下来，要念上几十遍。

一次，有位职工家属帮老父亲来单位办理手续。赶上那天人多，得排队，那位大哥脾气一上来，转身就走。“您消消气，年底我们这确实事儿多。要不这样，您留个电话，等忙过这一阵儿，我去找您咱把字签了，成吗？”李喜梅的真诚打动了他，同意了她的建议。“那天，我俩约地铁见，人家怕我出站多花钱，特意站在门口等。我们隔着栅栏聊了20多分钟，字特痛快就签了，还交了个朋友。” 说起这些，李喜梅一脸自豪。可谁又知道，因为冬天地铁热，外面冷，她回家就发起了高烧。在她的努力下，北京住总六公司退休人员社会化工作顺利推进，部分工作提前一年完成。

李喜梅始终坚持以人为本的原则，实实在在保障退休职工的利益在移交社会化管理后不受影响和损害，并按时间和填报要求完成退休人员档案核对工作。在单位没干完的工作她就拿到家里干，放弃休息时间，从一早干到晚上11点才休息。退休职工的档案整理和信息采集是最难弄的，就是对每名退休职工的社保所所在地的核实工作，这个一点儿都不能错，否则会影响个人养老金的发放。为此，她和同事们加班加点，一边整理每个退休人员的资料，一边通过网上找、电话与社保所联系等方式，将1456人的社保所所在地核实了一至两遍，直到第二天凌晨四点大家才蜷缩在椅子上休息。已经很疲倦了，但她在当天下午还是坚持着去冯皖生老人家中探望。

“行，按时完成任务。”短短几个字，虽然平淡却是一个老党员的郑重承诺。李喜梅那颗踏踏实实做事的恒心，尽职尽责的服务态度诠释着一名共产党员的担当，履行着一名共产党员的使命。

□本报记者 崔欣 通讯员 陈永乐 文/摄