“我是企业退休人员，户籍在中关村街道，现在常住在昌平女儿家，以前还得跑到街道去办定点医院更改，现在在手机上申请变更就行，提交完材料后，很快就办完了，真是太方便了。”近日，张大爷办理业务时说道。这是海淀区基于全区“一网通办”平台，应用区块链、人脸识别、OCR自动识别等技术，在“海淀通”APP上创新推出“智慧审批”新型服务模式。

“秒批”服务获好评

通过“海淀通”APP新上线的“智慧审批”服务申请“企业退休人员就近变更定点医疗机构”，系统会在人脸识别后，通过区块链技术后台拉取、自动匹配和智能填写张大爷的身份证信息，张大爷只需选择要更换的医疗机构并提交申请后，便能即时收到系统的自动预审结果，很快就能获得网上复审结果，全程可在线完成申办。

对于首批上线的12个政务服务事项，群众可直接在手机上提交办事申请材料，系统自动审批并即时反馈、告知审批结果，实现政务服务“24小时不打烊”，为政务服务赋能提速，进一步提高了审批人员工作效率，提升了群众办事的幸福感、获得感。

聚焦民生试点先行

海淀区政务服务管理局副局长蒋博介绍，“智慧审批”服务在全市范围内尚属首例。目前，试点工作已在中关村街道政务服务中心、温泉镇政务服务中心同步启动，首批可线上办理的“智慧审批”服务事项包括“城镇登记失业人员住宅清洁能源分户自采暖补贴的审核、实行社区管理的企业退休人员申领住宅清洁能源分户自采暖补贴办理、企业退休人员就近变更定点医疗机构、社会化退休人员变更定点医疗机构”等10项个人事项和公共场所卫生许可注销、生活饮用水卫生许可注销等2项企业法人事项。

有效助力“四减一增”

“海淀区在做好全市区块链试点工作的基础上，整合运用了OCR、大数据等新技术，探索推出智慧审批，一方面提高了窗口人员的工作效率，减轻了他们的负担和压力，另一方面更重要的是可以实现办事人的减材料、减环节、减时间、减跑腿，实现了审批端和办事端的双赢，随着改革的持续深化，将惠及更多的窗口审批人员和办事群众。”蒋博说。

北京市全力支持海淀区依托科技优势大力探索政务改革、优化营商环境，组织成立市区两级联合工作专班，强化市区联动、统筹协调，与市级大数据及目录链建设同协作、同推进，打通市、区分散的各类政务服务数据和证照信息，同时加快协调国家层面数据共享，提升“智慧审批”试点效果。

打好智慧政务组合牌

蒋博表示，“海淀区智慧审批将不断总结试点经验，优化改进服务系统，完善服务模式、工作机制、业务流程等；将对接信用中国等更多渠道信用数据，继续深化分级分类管理，推出更多的容缺办、承诺办事项；将持续扩大‘智慧审批’服务事项范围，尤其是要立足海淀区科技创新的职能定位，选取和职能定位相匹配的政务服务事项推行‘智慧审批’。”

“海淀区将以‘智慧审批’试点作为开启新一轮区域政务服务改革的起点，以提升办事群众的获得感为核心，大力推进区块链等技术的智能场景应用，加快建设人脸识别、语音交互的‘智慧大厅’，升级‘AI+智能客服’服务，推进‘智慧审批’服务范围、效果的最大化，整体提升‘智慧政务’层级和水平，为海淀建设市场化、法治化、国际化营商环境打造一流政务服务环境。”海淀区政务服务管理局负责人在采访中提到。

□本报记者 白莹 文/摄