本报讯（记者 张晶）近日，以“萨提亚沟通·跳出惯常模式，享受自在沟通”为主题的职工心理关爱服务开放日活动在市职工服务中心举办，来自西城区卫健委、燕山石化公司、方庄地区总工会等单位的百余名职工参加活动。

“这是一个机器人，脑袋圆圆的。”在活动暖场环节，老师将提前准备的图画交给了现场一名职工，只有她可以看到这张画，其他职工则要根据她的描述，把这张画画出来。听着相同的描述，现场职工呈现的作品却大相径庭，以此，老师向大家抛出了课上的第一个问题，“在沟通中，对方真的听懂我们要表达的意思了吗？”

在接下来的互动中，一名职工说出了她的困惑，在工作中，大家都十分注重学习业务知识，但却忽略了沟通方式对工作的影响，在家庭中亦是如此，常常是因为一件很小的事，就和老公吵得不可开交。如何让沟通更有效？老师用一出“情景剧”解答了大家的疑惑。

“你看屋子里面这么乱，你就不能收拾一下吗？”“既然觉得乱了，为什么你不收拾，凭什么都要等着我来做？”老师出题，围绕“谁来做家务”这件小事，由现场职工分别扮演丈夫和妻子，大家临场发挥进行沟通，话一出口，大家立刻意识到了自己在沟通中的问题。

“在萨提亚沟通模式中，这是典型的指责型沟通，最后不但问题解决不了，还可能造成夫妻关系紧张。”老师随之引出，萨提亚模式提倡的是一致性的沟通，既不一味指责，也不一味奉承，而是通过一种富有人情味儿的表达，既说出了真实意图，也能敞开自己不隐瞒情绪。

“通过这次课，我意识到了自己在沟通中存在的问题，并且在老师的引导下，找到了改善的途径。对于我来说，这是一个非常大的收获。”课后，一名职工由衷地对记者说道。

据悉，北京市职工服务中心职工心理关爱服务开放日活动已连续举办4年，今年的活动于4月启动，一直持续至12月，每月设一个主题，举办两次活动，活动内容新颖且实用，受到职工的广泛好评。

张晶 摄