自2015年冯芸来到丰台区云岗街道总工会工作，至今已4年多时间，“我学习了更多的工会专业知识，体会到工会是职工的娘家人，作为工会工作者，更应该主动服务职工，让职工体会到工会带来的温暖。”冯芸笑着对记者说。

冯芸负责的工作是工会最基础的工作，组织建设工作。只有把基础工作做好，保证数据随时更新，才能更精准地为会员提供服务。她还做会员管理系统工作，丰台区云岗街道总工会有12个独立工会、9个社区联合工会、 覆盖120家小微企业，共2385名会员。冯芸每天上班第一件事就是打开北京市总工会三级服务体系工作平台，查看会员管理系统有无需要更新或者修改的地方，及时更新数据。

“今年我把所有会员数据导出，按照社区统计好，分到每个社区工会干部手中，将系统内会员全部核查一遍。核实会员是否在职，手机号卡号是否正确，是否注册北京工会12351APP等。我会定时将新增会员根据工会会员申请表信息录入到系统，统一到北京银行办理工会会员卡，发给职工工会会员卡的同时，指导注册北京工会12351APP并发放小礼品。这些工作做起来都很繁琐，但对职工来说很重要。所以我们再辛苦，也是值得的。”冯芸说。

此外，每次会议的准备工作对冯芸和其他工会工作者来说，都是一项巨大的工作量。为了筹备今年5月28日召开的丰台区云岗街道总工会第二届六次委员扩大会，冯芸的“拼命三郎”模式开启了。

在第二届六次委员扩大会召开前，冯芸和同事要准备大会的工作报告、经验交流发言稿、培训会PPT、推进会工作任务分配表等材料，因为时间紧，只有一周的时间，冯芸几乎一周没有休息，每天都在整理材料、改了一遍又一遍。提前一天又布置会场、统计参会人员等……“虽然很忙，但是第二届六次委员扩大会，对于提高基层工会工作者的业务水平有很大的促进作用，而且能把工会工作有效畅通分配下去，从而更好地为职工服务，很有意义。”冯芸感慨地说。

职工沟通会也是冯芸和其他工会工作者今年着力开展的工作，到目前为止，云岗街道总工会共开展了9次职工沟通会，他们工会工作人员与社区工会干部在集中建会阶段7月-9月，坚持每周至少一次对辖区门店积极走访，核查门店会员的同时，发展新会员加入，利用社区宣传栏，发挥微信公众账号新媒体的作用，对建会工作进行有效宣传。截至目前，新增独立建会企业1家，新增覆盖小微企业8家，发展会员229人，办理工会会员卡229张。

同时，冯芸与社区干部一起下门店，核查会员的同时，也宣传工会的好处，吸引新职工加入工会组织。大多数职工会认真听他们讲解，也会问一些他们关心的问题，冯芸都耐心解答。“有时也会遇到不耐烦的职工，对我们不屑一顾，甚至根本没听我们介绍就直接拒绝：‘不需要’，但我们没有气馁，微笑回应：‘没关系，这是自愿的，咱们辖区门店很多员工都加入了工会，他们从中获得很多实惠，您可以了解一下。’可能这一次没成功，我们过几天还会去，带着工会宣传品，把实惠送到他们手上，职工慢慢地接受了我们，同意加入工会。工会工作就是这样，繁琐、平淡，但是因为连着职工的利益，职工满意，我们干起活来才有动力。”冯芸笑呵呵地说。

□本报记者 余翠平