困扰居民的“停车难”老问题，通过永顺镇综合服务管理指挥平台接诉即办，迅速得到解决。日前，位于通州区永顺镇的永顺路与永顺北路，新增加了近200个车位，缓解居民停车难的问题。而集接收群众诉求、调度指挥办理、监督整改落实等功能于一体的永顺镇综合服务管理指挥平台，在这一过程中功不可没。

走进永顺镇综合服务管理指挥平台，巨大的LED屏幕上平铺着永顺镇的地图，地图上密密麻麻的标示点开后便会立即了解该地区出现的诉求问题与解决进度。据了解，该平台运用无人机航拍、实景三维、模拟仿真、移动互联网等技术，将含镇域内的所有社区、村、道路、桥梁等基础设施，以及人、房、城市事件、部件等各项社会治理数据与地理信息做了深度融合，以提高“接诉即办”的工作效率。

该镇相关负责人介绍，接到诉求后，工作人员通过平台派发，各科室、社区、村时实关注，实时派单，操作平台不仅有电脑端，还延伸到了手机端，管理人员随时进行派单，省去中间环节，提高了工作效率。此外，永顺镇将全镇划分为7大片区、148个网格，每个片区融入5支执法力量。通过热线、微信、现场采集等渠道倾听民声、收集民意，反馈给平台。其中，网格巡查员每天巡查，能办的立即处理，办不了立即上报平台协调。问题的办理周期一般为三天内，如耗时较长，也将在三天内通知诉求人事件进展情况。

□本报记者 赵思远