职工问题：

我儿子今年13岁，不久前我们一起在外用餐时，因车位问题与人发生口角，对方一直粗鲁谩骂，孩子就开口回骂了一句，结果被对方推搡到墙上，指着鼻子辱骂和威胁。我拦也拦不住，孩子被吓得直哭。报警后，经过派出所民警的调解，最后打人者向我和孩子道了歉。当天晚上，孩子给在外地工作的爸爸打电话时，边说边哭，晚上觉也没睡好，我心里很不是滋味，孩子这两天也一直没有去上学。他现在处于青春期，本来就不太好管，遭遇此事后，我感觉到孩子心里有了阴影，对此，我该如何安抚孩子的情绪，正面引导教育他呢？

北京市职工服务中心心理咨询师：

从您的叙述中可以感觉到您对孩子满满的爱，看到孩子被欺负、受委屈，您的心里很不是滋味；同时，担心孩子的心灵因此事受到伤害，留下阴影，甚至影响到孩子青春期的成长和发育。作为家长，此时您要给予孩子更多关注，多和他交流沟通，但是切记不要采取说教的形式和孩子交谈，而是以平等的姿态和他相处，帮他打开心结。

专家建议：

关于该如何安抚孩子的情绪，正面引导教育孩子？从心理学角度，给您以下几个建议。

首先，请您一定要对孩子的行为予以肯定。肯定他的勇敢，在那样的情况下，勇于站出来保护自己的妈妈。

第二，这段时间，家长要抽时间与孩子多沟通，注意观察孩子的身体变化和心理变化，关注他的情绪变化。

第三，教育的方法要有所改进。小时候父母是权威，但随着孩子的长大，他的世界观也在逐步形成，自己有了更多的主见。家长要学会以平等、商量的口吻与孩子说话，尊重孩子的意见；同时孩子毕竟处于“正在成熟”的过程中，可能有些不太正确的观点，家长应该采取适当引导的方法。切忌强行要求孩子如何如何，以免产生更大的逆反情绪。

第四，通过和孩子谈论此事，掌握他的心理变化和观点，将有意识的教育融化在无意的闲聊之中，给孩子以潜移默化的正向的、积极的、健康的教育引导。

第五，您的孩子今年13岁，正处于青春期，此时是孩子成长的关键时期，家长务必注意观察、交流、引导、教育和帮助他，对孩子要多理解、关心、呵护，少指责、抱怨和强迫，决不可体罚；同时希望家长也要逐步把孩子当作大人看待，学会尊重他，这是一个重要的过程。

□本报记者 张晶