“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，让我做叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着他的绿荫。”泰戈尔的这句诗，是王令军最喜欢的话。王令军是北京燃气集团绿源达公司怀柔福田LNG加气站站长，他把这句话视为对自己的鞭策，把“绿叶”精神灌输到日常服务客户的行动里。

助人为乐、排忧解难的践行者

LNG在满足传统民用气、工业用气等需求外，已成为替代柴油的清洁能源。福田站的加气业务涉及环卫、校车、过境旅游车等，同时还承接着怀柔区部分新农村小瓶组供气的充装任务，为煤改气用户提供清洁的能源。

作为站长，王令军结合LNG业务特点，对周边市场进行调研，主动挖掘潜在用户，建立密切联系。今年五月初，一辆重卡车头到福田站加气，当行驶到离福田站还有300米距离的时候，车子突然停了。司机从车上下来，只见他一手叉腰、一手挠头，不知所措。

王令军马上过去询问情况，原来是车载杜瓦瓶内LNG用光了。他二话没说，马上招呼同事们过来一起帮忙。大家齐心协力、一点一点推着车子向前移动。由于卡车车身很重，他们每挪动一步都要深吸一口气，花了近1小时才把车推到站里，大家身上的工作服早就湿透了。经过简单的休整后，王令军立刻调试设备，为卡车加注LNG。随着“轰隆隆”的启动声，司机冲着王令军竖起了大拇指。

心思细腻、服务至上的好站长

在同事眼里，王令军是个心思细腻的人，他总能从客户的一举一动中察觉真实的需求，在别人还未开口的时候，就已经送去了“及时雨”。天气寒冷，他总会让用户进休息室取暖；天气炎热，他就送上一杯凉白开解渴。

“王站长，谢谢你及时发现我不舒服。这大夜里的，要是没有你，我一个人孤立无援啊！”说这话的是一位卡车司机。当时王令军正在上夜班，准备为一辆山西重型过境卡车加气。车辆停靠在加注位置后，司机便下车到安全区座椅上等候。可是加注完成后，司机仍然一动不动地坐着。

王令军顿时感到十分蹊跷，赶紧跑过去，发现司机嘴唇发白，鼻尖冒着汗珠，瘫坐在椅子上。他立刻扶住司机，大声喊来了同事，一起将他搀扶进休息室。原来，司机已经一天没吃饭了，出现了低血糖的症状。王令军连忙沏上糖水喂进司机口中。待司机恢复了精神，准备再次出发，王令军还为他装了满满一兜糖，生怕他的身体再有不适。

为了提高服务质量，每次在给用户加注LNG时，王令军都会耐心地讲解LNG安全知识，提醒车辆安全阀与压力表、罐体的校验日期。有些司机是第一次开LNG车辆，一些常识并不清楚，他便耐心地一一解答，提示新司机如何有效防止加气瓶出现跑、冒、滴、漏的情况，提升司机的安全意识，更加确保了车辆加注过程中的安全性。

此外，王令军还以福田站的名义，创建了一个客户服务联络微信群。客户有任何需求都可以第一时间反馈到群里，王令军和同事收到消息后立即解决。“我也希望自己像绿叶一样，用优质服务为用户打造出一片舒适的绿荫。”王令军说。

□本报记者 赵思远