本报讯 （记者 赵思远）近日，通州区城市管理指挥中心举办了“以人民为中心”主题党日活动。同时，城市管理12345市民热线派单系统也正式启动。

据了解，在以往的工作中，12345、网格和吹哨报到案件派发到城市管理委后，只能通过QQ或人工传递等方式派发到各职能部门，工作效率较低，影响案件正常处置工作。通过该系统，可有效提升工作效率。

相关负责人介绍，该系统和APP端可快速的批转到一线处置人员，并反馈处置结果，如遇疑难案件，可在系统内进行协同多部门一事一议办理，直到有效的处置；各层级的干部和部门也可以通过系统实时查看案件的统一分析结果，并在手机端进行督办市民热线的案件，以此达到牵引各部门力量，处办热点和难点案件问题。

据了解，城市管理12345市民热线派单系统汇集城市管理类12345市民热线、网格、街乡吹哨、创城、创卫、领导批办等案件类工作，平台通过从业务角度梳理和打造统一的标准化派遣流程，划分业务层级，逐层形成小闭环，根据同一业务的不同职能，针对一个案件全要素参与处置，直至圆满结案。