第05版:特写
3上一版  下一版4
 
中意警方警务联合巡逻工作在京启动
把关爱送到每位留守儿童身边
协和医院APP预约挂号占总量三分之二
大兴推动“接诉即办”为百姓解难
市政路桥安全员为患病婴儿捐造血干细胞
怀柔40余家社区医疗机构手机可缴费
 
返回京工网 版面导航
 
3上一期
3上一篇  下一篇4 2019年6月26日 放大 缩小 默认        
累计办理群众诉求53726件 诉求实现“秒回”
大兴推动“接诉即办”为百姓解难

 

近日,大兴区召开今年第4次由区主要领导直接调度的区级“接诉即办”工作推进会,对2019上半年“接诉即办”改革以来的新形势、新特点、新变化,发生的新问题、新对策进行细致培训,并安排部署下阶段“接诉即办”相关工作。记者获悉,2019年1月以来,大兴区累计办理群众诉求53726件,响应率、解决率、满意率“三率”位列全市前列。“接诉即办”已经成为大兴百姓眼中能解决实际问题更为便捷、有效的途径之一。

“接诉即办” 群众诉求实现“秒回”

“瑞海家园三区门口有很多废旧共享单车,挺长时间没人清理,占着便道都没法走路。”这一投诉立即引起了大兴区西红门镇的关注,反映群众没想到刚放下投诉电话不到10分钟,镇政府就有工作人员和他联系。核实情况后,社区执法队当天马上对小区门口共享单车进行了清理,居民对政府“秒回”的态度十分满意。

按说事情处理完了,这项工作也就做完了。但是西红门镇上了心,“通过一件事儿,整治一类事儿”,在整个镇域内开展了共享单车专项整治行动,清理了废旧单车105辆,规范码放310辆。

“接诉即办”以来,市中心将管辖权属清晰的诉求,直接派给街镇、街道,减少了区级中心从中分转、协调的过程,办理效率大大提升。

细致入微 着眼百姓身边事儿

家住观音寺北里社区的高先生反映“每天下班回家稍微晚点车都没地儿停,找停车位就浪费不少时间”。今年4-5月反映该社区车位紧张的诉求就有19件。6月初,经过前期细致摸排规划,观音寺街道调度城建科、安全科、城管执法队,并组织观音寺北里社区居民共同商议停车位改造问题,最终决定将小区内一块废弃绿地改建成停车场,建成后整个小区将容纳256个车位,一定程度上缓解该社区停车难问题。目前,该工程目前已经动工,预计6月底小区居民就能减少“抢车位”的困扰。

在“接诉即办”工作推进会上,大兴区委书记周立云强调:“要运用好大兴区接诉即办‘六步工作法’和‘八项工作机制’,进一步优化办事流程,提高办事效率,多为群众提供便利。要在解决问题上下功夫,解决好与群众生活息息相关的揪心事儿、烦心事儿。”

□本报记者 孙艳 文/摄

 
3上一篇  下一篇4  
   


主办:劳动午报社 运营管理:劳动午报社 版权所有©2013-2014 技术开发:正辰科技
地址:北京市丰台区东铁营横七条12号 邮编:100079
ICP备案:京ICP备20012564号-1 京公网安备11010602200849号

 

关闭