自助缴费不区分银行、燃气卡，且多项业务可一机通办；APP可线上购气，更有工作人员全程操作教学；安全、卫生、智能、人性化的燃气具叫人目不暇接……近日，记者走进北京燃气集团亦庄燃气服务中心，体验了一把“一趟清、一站式、个性化”服务。

北京燃气APP功能强大

走进亦庄燃气服务中心，业务办理区宽敞明亮，自助缴费区有条不紊，商品展示区“吸粉无数”。这里将工作内容分门别类，区域安排有序、功能丰富多样，使用户一进门便体验到清爽感与全面感。据了解，亦庄燃气服务中心服务着亦庄开发区、亦庄镇及瀛海镇部分地区共计8万余户用户。

“这个机器太方便了。”在工作人员引导下刚刚操作完自助缴费机的市民王先生表示，自助缴费机不区分银行，任何燃气卡都可以在机器上进行缴费购气，而且用户信息、余额查询、补贴气量、补打收据等多项业务也能用这台终端机办理。除此之外，北京燃气的工作人员更是向用户大力推荐包含线上缴费、自助抄表、壁挂炉报数、燃气报修、报装等多种功能的北京燃气APP，手把手地帮助他们下载程序，并完成安装和绑定。“如果您的手机不具备NFC功能也没有关系，咱们还可以使用北京燃气蓝牙读卡器，就能实现线上购气，而且支持北京燃气的所有卡片。”北京燃气的工作人员演示了充值步骤，仅需三步：将燃气卡插入读卡器，打开北京燃气APP；读取燃气卡信息进入充值界面；选择购买气量，选择支付宝等多种方式完成支付。支付成功后，蓝牙读卡器会将购买的气量写入燃气卡中，待APP显示“写卡成功”，整个购买便宣告完成。插卡、充值、写卡，蓝牙读卡器实现了整个购气过程线上化，并且支持苹果和安卓双系统使用。

“这个烟机好清理吗？”“自动切断燃气后还能正常启动吗？”缴完费，绑定完APP，用户不忘体现下“燃气高科技”，商品展示区成了亦庄燃气服务中心内最热闹的地方。不管是“零”靠墙设计、避免卫生死角，具备自清洁功能的抽油烟机，锅中水烧干时能够自动切断燃气的“防干烧”灶具，还是带有水气全自动控制功能的变频恒温热水器，都引起了用户极大的兴趣，纷纷向工作人员仔细询问。

“新意十足”的系列服务吸眼球

除增加新设备，升级新系统，展示新产品。北京燃气集团还推出一系列服务模式，让用户的体验既“新意十足”，又“温暖走心”。据北京燃气集团相关负责人介绍，5月起，北京燃气集团针对拆改迁装前10000名用户，实施用户二选一“降价赠送”机制，并且“抹零让价”。选择降价，用户可享受拆改迁装业务85折优惠；选择赠送，则向用户免费送保险、安装自闭阀，并免费赠送长寿命胶管或蓝牙读卡器。

另外，根据北京市优化营商环境相关要求，北京燃气集团的“小微工程”服务模式在今年全面推行。总用气量不大于32立方米/小时，且气源接自建筑物内现状燃气管道的新发展商服用户，无需往返业务网点，便可直接通过官方网站或电话提出需求，享受到北京燃气集团“零上门、零审批、零投资、广覆盖、超快速”服务，接气平均用时原则上不超过4个工作日。

□本报记者 赵思远 文/摄