第11版:维权
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3上一篇  下一篇4 2019年5月23日 放大 缩小 默认        

明明白白去修车

 

汽车已经成为人们日常生活中重要的出行工具,但大多数人都只懂驾驶,对维修却一窍不通,那么在汽车维修过程中该如何做到明明白白消费呢?

近日,延庆区市场监管局接到一起消费投诉。消费者张先生在本局辖区内的一家汽车维修站修车,之后到消费者投诉称经营者所使用的配件非原厂配件,为假货,希望处理此事。在了解此事后,执法人员第一时间与双方取得联系,并告知消费者需要去检测机构进行检测并取得证明文件,消费者表示同意。几天后,消费者称经厂家认定,该配件非原厂配件,却不能出示厂家的相关鉴定证明文件。经再次深入了解,北京市第一中级人民法院已经就此事作出终审判决,故终止受理。

对此,延庆区市场监督管理局提示广大消费者,在维修汽车是要小心谨慎:

一是谨防以次充好,偷换零件。一些维修工人更换零件时告诉车主换的是正厂件,但实际上换的是副厂件,有的甚至是“三无”产品。修车时,车主尽量要选择信誉度高的维修厂,注意检查要换零部件的包装是否完整,是否有防伪编码,换下来的零部件要妥善保管,一方面确认是否有更换的必要,另一方面日后发生维修质量纠纷时,也可以作为证据。

二是避免过度维修,小病大医。只换不修是汽车维修过程中常遇到的问题。事实上,很多项目其实是不必维修的。车主可多去几家汽修厂进行检测,通过维修项目清单进行对比。

三是注意混淆视听。由于大多数车主不太懂维修知识,有的维修厂利用了这一点,劝导消费者换更好的配件加更好的油,而实际上,加机油因车而异,不能听忽悠。机油标号及标准,原则上应按原厂保养手册或经过有关部门认定的同类产品执行,而不是标号越高、价格越高越好。

四是谨防偷工减料。清单上列出的维修项目没有维修,却照样收钱。修理前要确认维修项目,没必要做的不要做。此外,要索要汽车维修施工单,并逐项核对维修项目及价款,索要发票。(延宣)

 
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