记者调查发现，一些小程序过度收集用户个人信息，一些商家利用小程序销售假货，甚至有一些“套路贷”通过小程序形式“伪装”上线……专家建议，企业应出台一套完整的监管运行规则，并将相关数据与公安、工商、金融等部门共享，对违法犯罪活动实施联合打击。（5月11日 半月谈）

从根本上而言，小程序存在的乱象，无外乎是媒体梳理的以下几点，商业小程序开发门槛低；监管机制不健全；消费者容易忽视相关条款。诚如有业内人士表示，由于开发成本低，无须写代码，在条款中加入一些对企业有利的内容，再把类目设置得五花八门，这样用户后期维权会相对困难。况且，面对小程序，有些用户根本就想不到其中存在的陷阱。

由此可见，规范小程序需要多方发力。一方面应在监管上着力。对此，就有相关人士指出，市场监管部门在进行平台内容检查时可以和普通网络交易平台一样，对平台行为及经营主体行为依法进行监督检查。可以说，这样的监管措施很有必要，也符合法律要求。也唯有创新监管方式，并完善联合惩戒机制，才能倒逼小程序遵规守纪，净化网络交易秩序。

另一方面平台须履行好法定责任。《互联网信息服务管理办法》第15条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的内容。平台理应尽职尽责。比如，加强资质的审核和备案，通过加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理，发现问题后能迅速找到责任人；还如，也应畅通投诉举报机制，以便于消费者维权等。平台理应堵塞小程序管理中存在的漏洞。

□杨玉龙