在北京市工会第十四次代表大会上，刘伟主席在向大会所作的报告中强调：“始终坚持以职工为中心，在履行工会维权服务基本职责上迈出新步伐。”加强维权工作，提升服务职工水平，也成了代表广泛热议的话题。

代表们认为，维护与服务，两者相辅相成，密不可分。在履行工会基本职责方面，首都工会有非常显著的成就，面向未来，要始终坚持以职工为中心，以职工群众的满意度为评价标准，推进服务体系智慧化，实现维权服务常态化，在凝聚引领职工队伍方面迈出新步伐。

勇于担当 维护职工权益要探索新形式

“我注意到刘伟主席在报告中指出，工会组织是政治组织，工会工作做的是政治工作，里面两次提到维护劳动关系这一领域，以保证政治安全。”东城区总工会权益部部长王炳福表示。

王炳福介绍，根据相关部门数据显示，未来五年，北京市的非公企业占有率将达到八成以上，非公企业职工也将大幅度上升。这就意味着本市劳动关系将日益多样化复杂化。目前，本市构建了五位一体的维权体系，利用协调劳动关系三方委员会维护职工权益，已经取得明显成绩。

“在维护职工权益方面，东城区一直是改革试点。协调劳动关系三方委员会成立后，我们由主管人保局的区长组织，各委办局一把手参与，对有可能发生的重大矛盾进行排查和预防。厂务公开协调小组则带着相关职能部门调研检查，企业党政领导全程参与，对维护职工权益起到了非常大的促进作用。”王炳福说。

北京宣房投资管理集团有限公司工会主席柴春梅也非常关注维权方面的话题，还特意在报告中“‘四必谈’集体协商”旁边做了重点标记。她告诉记者，“四必谈”是工会维护职工权益的重要抓手。“将这些职工最关心、最直接、最现实的议题作为必谈项，同时提高协商内容的针对性和实效性，职工才会有更强的获得感。”她说。

柴春梅介绍：“我们企业的集体协商工作已经开展了10年时间，已经建立了良好的工资增长机制，制定了完善的劳动保护标准。目前，我们企业有正式职工720余人，但是不管是正式职工，还是外来务工人员，工资增长每年都能达到6%以上，所以职工对工会有很强的信任感，对企业也有归属感，我们的职工队伍也比较稳定。”

维权与服务并举 新时期要有新内容

“工会必须在维权服务上发力。维权是工会工作的天职，工会发挥作用责无旁贷。同时，新形势必然要求赋予维权工作不同的内容。”东城区总工会副主席蔡燕霞表示，推进职工维权体系化，健全源头参与、集体协商、民主管理、法律监督与援助、劳动保护等工作机制，对于应对日益复杂的劳动关系，极为必要。

在分组讨论现场，昌平区城北街道工委副书记、总工会主席齐鲲代表建议，职工维权可以运用“吹哨报到”机制，联合相关部门协同作战，更高效地化解纠纷。

齐鲲介绍，今年3月，他们就通过吹响“维权工作哨”，成功帮助2名工人解决了与企业的劳资纠纷。“当时，这2名安装工人到街道总工会寻求帮助，反映与企业的劳资纠纷问题。随即，街道启动‘街乡吹哨，部门报到’机制，区人力社保局、区安监局、公安昌平分局等职能部门纷纷报到，与街道总工会、信访中心、司法所等科室一同会商，制定工作方案。经多方积极引导、协调，最终工人与企业达成一致意见，职工权益得到了及时维护。”

让职工参与民主管理，是工会帮助职工维护自身合法权益的重要途径之一。

“邀请教职工参与学校民主管理，是我们学校工会工作的主要特点之一。”中国政法大学党委常委、副校长、工会主席冯世勇向记者介绍。

据悉，2005年起，该校实行教职工代表大会（简称“教代会”）制度，教代会代表列席校长办公会，从源头参与学校的决策，源头维护职工的合法权益。

同样用教代会为职工权益“保驾护航”的还有北京科技大学工会。该校工会常务副主席贾水库介绍，“在我们学校里，所有涉及教职工切身利益的问题和决策，必须通过教代会审议。特别是二级学院工会教代会开得更频繁、更成功。”

除了教代会制度，北京科技大学工会还设立了学校申诉委员会，让教职工维权有个出口，“有问题，解决问题，才能把职工维权工作做实。”贾水库说。

善于运用法治手段 全方位维护职工权益

“为了更好的履行维护职工权益的职责，北京市总工会已经开展了很多工作。”北京市总工会权益工作部部长莫剑彬代表介绍，在源头参与方面，市总工会参与了《北京市〈工会法〉实施办法》的修订，连续四年参与了北京市最低工资标准的调研和调整工作。

莫剑彬介绍，在构建和谐劳动关系方面，2018年，北京市总工会推动成立了协调劳动关系三方委员会，运行了17年的三方会议制度实现了升级发展。法律服务方面，北京市总工会劳动调解联动机制已经运行10年，调解劳动争议案件超过14万件，为职工挽回近14亿元经济损失。保障职工劳动经济权益方面，各级工会组织从市工会十三大以来，一直在推进集体协商“提质增效”，取得了积极成果。

“在今后的工作中，我们还要根据企业、职工的不同情况开展各类指导、精确指导。我们不仅要协商工资，还要根据不同群体协商不同的内容。”莫剑彬说。

莫剑彬表示，下一步将积极推动百人以上已建会的非公企业建立职代会制度。同时，将按照依法建会、以法管会、依法履职、依法维权的要求，积极推动各级工会组织和工会干部树立法治思维，运用法治手段，将维护职工权益的各项工作都纳入法治化轨道。

□本报记者 陈曦 边磊 王路曼 孙艳 李婧