2018年12月7日，北京市首个社区环境和物业管理委员会在海淀区中关村街道希格玛社区挂牌。挂牌不足半年的委员会，却帮助居民解决了不少难题，其中就包括希格玛公寓的电梯大修问题。

希格玛公寓的两部电梯已经用了21年，到达使用年限。“电梯总是出现各种问题，已经没办法通过日常维保来养护了。”希格玛社区党总支书记胡永珍介绍，“其实，各方都很担心电梯的安全问题。但是因为小区业委会过期未换届选举成功、物业公司属于自管物业、业主人数凑不齐，缺乏申请主体，应急申请公维难上加难。”

去年10月，电梯发生了冲顶事件使得大家对于电梯启动大修更为迫切。社区环境与物业管理委员会主任周杨平介绍，委员会了解情况后，立即联同居委会及社区民警实地查看，并与物业公司沟通协调。在各方的协调支持下，委员会邀请海淀区房屋管理局相关领导来到社区，与街道、居委会、社区民警及希格玛公寓物业负责人开展“多方会谈”，希格玛公寓电梯问题得到快速的解决。

据了解，这个社区环境和物业管理委员会在社区党组织的领导下，由居民代表推荐投票选举产生。委员会成立前不久，希格玛社区召开了居民会议，推选社区环境和物业管理委员会成员。最终经过推荐、考察、选举、公示4个环节，推选出主任1名（居委会的成员），副主任2名（派出所的社区民警），委员6名，共9人组成的希格玛社区环境和物业管理委员会。委员会成员负责物业公司和业主委员会之间的日常协调工作，监督物业、业委会履职。

在刚刚过去的供暖季，知春路57号院居民反映家里供暖温度较低，而物业公司因规模较小、建制较简单，难以解决此问题。委员会得知后立即联系供暖方，安排人员排查问题，提高温度，满足居民的供暖需求。

此外，面对社区内物业存在差异的情况，委员会也通过对社区内物业摸排沟通，制定解决方案，对基础力量差的物业在设施维修和专业水电工作方面进行指导帮助，并且推出了针对社区内60岁以上老年人上门维修仅收取材料费的举措，得到了社区居民的欢迎。

□本报记者 盛丽