19年的爱心捐款，20年的运营坚守，43万人次的运营服务，300万字的运营日记——王建生是一位普通“的哥”，更是感动交通年度人物、全国五一劳动奖章获得者。

爱思考的“的哥”

记者约采王建生时，看他正在整理《关于如何发挥劳模作用，宣传和发扬劳模精神工匠精神的提案》。“这是我第一次以代表的身份坐到会场，感到特别激动，也倍感压力。”王建生说，这几天还在修改提案，想把广大出租车司机的心声带上会。

王建生从进入出租车行业就开始写运营日记，已坚持了20年。他将每天运营中看到听到与工作有关的事情和对话，都记录下来，无论多晚回家都坚持写日记，至今已写了38本300万字日记。通过多年积累，他总结出“3、4、5优质运营服务法”，即：坚持三个原则、做到四勤服务、说好五句话。

王建生爱思考，在实际的运营中，总结驾驶技巧和行车经验，提炼出“生态驾驶五步法”，得到了市交通委员会运输管理局出租管理部门的推广与应用。引导十万出租车驾驶员每百公里节约一升油，为北京节能减排、缓解雾霾、碧水蓝天做出了重要贡献。

2017年10月，“王建生劳模创新工作室”揭牌，这是北京市乃至全国首家以出租车司机名字命名的劳模创新工作室。以创新工作室为载体，2018年又建立了“王建生劳模创新工作室”的微信公众号，推动行业服务规范和节能减排。一年来，微信公众号发了135期，文字量13.5万字，147个视频，849张照片，点击量2.2512万次，关注度飙升。

工作就意味着责任

作为职业出租车司机，王建生常说：“任何一种服务都贯穿于责任、义务和沟通这三个方面，我们出租车司机不仅有责任将客人安全地从甲地送到乙地，同时也更有义务在客人下车时提醒客人，带好您的随身物品，这才是一个完整的双赢服务。”

他常说一句话：“工作就意味着责任，而责任意识会让我们表现得更加卓越”。每逢春运期间，都是客运最繁忙的时候。人们都是在回家的路上，而王建生却是在运营服务的路上。20年来，每逢节假日，特别是大年三十晚上，他没在家里陪父母妻女度过一个春节，即使父亲患病住院需要照顾，他托付给姐姐后，一如既往地积极响应政府号召，积极带头参加政府组织的“三站两场”保畅通活动，这就是王建生“舍小家、为大家”真情奉献的感人事迹。2018年“五一”保障北京南站，他连续三天工作到凌晨，到家已是凌晨三点。这三天他是在保点现场指挥党员车队的运力和合理安排客人上车，没有任何收入，是在做保障运营的服务工作。连续的夜间工作，导致严重的睡眠不足，保障结束后，他病倒了，发高烧三天。

坚守公益十九载

“尊老爱幼、助人为乐”是我们中华民族的美德，王建生在立足本岗的同时，热心公益，传递爱心，将一颗爱心奉献给公益事业。

2000年8月开始的第一次为学校捐款，自此王建生走上了为希望工程的捐款之路。至今连续捐款19年，累计各项捐款11961元。2018年“六一”前夕，在他的带动下，北方共产党员阳光车队队员纷纷加入到他的捐款行列，并于“六一”当天将爱心捐款分别送到北京市希望工程和房山区鸿达助康中心，以表达北方共产党员阳光车队对残障儿童和山区儿童的一份关爱。

从2003年的非典义务接送孩子参加高考至今，连续15年，他带领北方共产党员阳光车队队员，义务接送高考考生。2018年6月，高考期间，近150辆贴有“爱心送考——北方共产党员阳光车队”字样的爱心送考出租车参加了此次活动，驾驶员文明的仪表、温馨的服务、优秀的品德，给考生及家长留下了深刻的印象。15年来， 累计接送考生近千人。

□本报记者 白莹