小微用户只要有接通燃气的需求，只需要通过官方网站或者电话就能提出申请，无需往返业务网点，燃气系统不需要投入任何费用，即可实现接气，实现燃气接入“一次不用跑”，而平均接气时间原则上不超过4个工作日……这就是北京燃气集团2018年12月17日推出的“小微工程”服务模式。据统计，这项措施可惠及全市30%商服用户。

上门服务“一条龙”

2月26日，位于朝阳区三里屯南里甲34号的一家餐厅验收通气。从具备条件正式受理用户报装，到施工完成、验收通气，只用了3个工作日，并且为用户节省了约5万元的建设投资。

2月中旬，这家餐厅的管理单位到市燃气集团二分公司进行咨询后，二分公司立即委派工程管理员对接此项工程，并于1个工作日内上门服务，现场踏勘，收取相关的报装资料，确定属于小微工程，并告知用户开始准备报警通风系统及用气设备安装的事宜。待用户具备燃气系统施工条件后，二分公司工程管理员立即复核现场条件，确认可进行燃气系统施工后，便立即组织施工人员进场实施。

餐厅负责人张先生表示：“原来接通燃气前后需要一个月的时间，需要自己去跑各种手续。听朋友说有‘小微工程’服务，就试着申报了，没想到会这么快，3天就完成了。”

据燃气集团相关负责人介绍，“小微工程”服务模式，指的是北京燃气集团针对用气设备总负荷不大于32立方米/小时，且气源接自建筑物内现状燃气管道的新发展商服用户进行投资，实现燃气接入“零上门、零审批、零投资、广覆盖、超快速”服务，截至目前，北京燃气集团已完成“小微工程”项目30个，正在接洽中的申报单位约50余家，预计每年可为用户节省投资约3亿元。商服用户申请报装后，会有专门工作人员上门服务，如果用户选择网络或电话报装，则后续手续全部由北京燃气集团负责办理，实现燃气接入“一次不用跑”。

企业商户双减负

3月1日，在通州区新华西街的一家长沙臭豆腐餐厅，工作人员依次检查灶具、阀门等设备，核查燃气表、流量、功率等数据，对管线进行试压、放散、置换、取样，随后点燃了灶具火眼，标志着验收通气的完成。该餐厅通气的工程同样只用了3个工作日，在此期间，全部施工过程由北京燃气集团负责，为不影响餐厅的正常营业，施工都是在夜间进行。

相关负责人介绍，北京燃气集团提供全部燃气系统的投资，从报装到验收通气，原来是由多部门负责，现在优化和精简过程环节，确保燃气系统质量安全和工期。北京燃气集团负责办理报装后的全部手续，节约了用户的人力成本和时间成本。

北京燃气集团下一步将在“小微工程”服务模式的基础上继续深化服务改革，加大为用户提供技术服务的力度，降低用户接入成本，缩短接入时间。

□本报记者 赵思远