前两天，大兴区兴丰街道黄村西里社区居民金先生顺利办理了失业人员灵活就业手续，“以往至少跑个三五回，现在来一次就搞定。”记者从大兴区获悉，大兴区全面推行“一窗式”改革，建立“e窗通”网上平台，实现全程电子化，并通过全面推行基层政务服务，将“9+N”政策2.0版延伸至大兴最基层，努力为企业创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境。

一窗办理进一扇门只跑一次

在大兴区政务服务大厅，醒目的“综合窗口”取代了过去的“部门窗口”，市民办理不同部门的不同事项，只需要取一次号，去一个窗口提交材料即可。办事群众材料递交窗口后，其余环节均由前后台工作人员全程代办，不再需要群众来回“跑窗口”。这种“全能窗口”“全科窗口”的模式，让大兴区政务服务直接从2.0升级到4.0，实现了群众“进一扇门、找综合窗口、办一揽子事”。

大兴区政务服务办相关负责人介绍，此次“一窗式”改革，从以前的找部门向找政府转变。从正式启动到试运行，经历四个月左右时间。目前，区级综合服务大厅963项、各专业大厅597项政务服务事项已纳入“一窗”综合受理，企业群众可通过任一窗口直接“找政府”。

全面推行指尖上的服务

“现在，企业可以使用最新发布的‘e窗通’企业开办网上服务平台，将企业开办可能涉及的申请营业执照、刻制公章、领用发票及用工信息采集等进行一次性填报完成，3天之内，就可以具备一般经营条件，实现高效的‘准入又准营’。”大兴区工商税务服务中心工作人员介绍。

新版“e窗通”可以实现申报材料的全程电子化提交、实时办理进度查询、银行开户预约等服务。同时，还可以通过微信、支付宝等途径自助下载电子版营业执照。对于需要领取纸质版执照和印章的，可以选择到“办企业服务专区”现场，或选择邮政寄递等服务。

基层政务服务延伸到镇街

大兴区因地制宜，全面推行基层政务服务，各镇街提供各具特色的基层服务，打通企业群众办事“最后一公里”。大兴区瀛海镇政务服务中心成立南海家园分中心，把民政、计生、社保、残联等业务进驻分中心，实行每周二至周五全天坐班制。大兴区兴丰街道黄村西里社区，针对特殊群体，例如孤寡老人、残疾人、低保户等，建立专门档案，为特殊群体提供“上门服务”“保姆式”“零跑腿”服务。大兴区亦庄镇则推出多网融合，依托综治网格指挥中心的基础数据、行政服务中心的专业数据和证照数据、社区服务中心的服务数据，将三者进行整合，构建大数据中心，并与区级平台对接，实现数据融合，互补共享。

大兴区政务服务办相关负责人介绍，大兴区通过坚持店小二式的点菜模式，力求打造政务服务改革新高地。从百姓“窗口端菜”变为到饭桌上为群众“点菜”，针对新婚夫妇、老弱病残、失独家庭等群体，充分发挥代办帮办优势，为特殊群体提供服务。通过“进社区”“进村庄”服务等方式，实现服务群众“随叫随到、说到做到、服务周到”，进一步优化营商环境、创新基层政务服务。

□本报记者 孙艳 文/摄