连日来，海淀区甘家口街道便民服务中心工作人员孙秀洁每天的工作除日常窗口接待外，还要为辖区企业中国建筑股份公司集中办理节前预约好的批量社保减员，这是甘家口街道重点企业服务专员的一项特色工作，也是全区首创。

昨天，中建总公司社保业务经办人张洋和孙秀洁在桌前沟通着事项。张洋说：“以前办业务，咨询、审材料需要往返好几趟，有的时候还得排队等候。现在先通过服务专员把办理程序、准备材料都咨询好，按照预约时间来办理就行。”

去年8月，为提升政务服务品质，打通服务群众和企业的最后一公里，甘家口街道梳理了十家在街道便民中心办理业务的海淀区重点企业，让便民服务中心窗口的四名业务骨干“一对一”对接，设置服务专员制。这些企业有业务需要咨询直接联系专员，预约好时间后不需要窗口排队，可直接办理。

服务专员制是甘家口街道“集成+政务服务”的一项新举措。除此以外，甘家口街道将政务服务链条上各项业务办理环节进行梳理，推出优化流程快速办理、减劳增效批量办理等集成服务模式，努力探索“特定群体分类办理”“个性需求定制办理”“延伸服务就近办理”等服务模式，促进政务服务的集成高效。

“除了以上两项外，街道‘三+’政务服务还包括‘互联网+政务服务’新模式，甘家口街道公共服务微平台、阳光法律服务苑”、卫计之窗等窗口部门的微信公众号也发挥了不可替代的作用。接下来，我们将不断充实完善‘三+’政务服务新模式，为地区群众和企业提供更加精准、便捷的服务。”甘家口街道副主任崔玮对记者说。

□本报记者 白莹 文/摄