1月21日，2019年春运大幕开启，共计40天。今年春运期间，北京地区三大站(北京站、北京西站、北京南站)预计发送旅客1550万人，同比增加103.4万人，增幅7.1%。

1月20日晚，记者来到北京站，站内的数十名乘务员和列车长等工作人员已经将车辆检查完毕，“春运首班车”K4051次(北京北-南通)整装待发。为给旅客提供温馨舒适的乘车环境，列车工作人员提前对车厢进行了布置，贴上了窗花，挂上了灯笼。北京站的候车大厅内，上千名旅客拿着大包小包早早进站，踏上回家的旅途。当晚11点55分，随着一声“开始检票”的提示，在闸机旁值守的工作人员打开栅栏，旅客按秩序通过闸机，踏上回乡的旅程。

家乡在东北的林女士在北京打工，“老家离北京1543公里，很久没回去了，非常想家和孩子。”在异乡工作了一年，如今买了丰厚的年货踏上回家之旅，林女士非常高兴，特地在纸上写了归家的公里数在站前留影。

今年西站地区管委会对出站系统进行了多项改造，旅客服务功能进一步提升。例如，南广场公交场站连廊贯通启用，改变了以往的进站方式，这些改变都需要志愿者的引导和说明，因此西站管委会也加大了志愿者的投入力度。据介绍，今年春运期间，由北京社会各行业和高校大学生志愿者组成的志愿服务队伍将超过2000人，平均每天参与志愿服务的将达到380人次。

同时，为了给旅客更加舒适的环境，各个部门也加大了服务力度。在北京站，东城环卫工人实时监控广场卫生。昨天中午，环卫工人在工作间隙，吃完随身自带的火烧，又投入到工作中。

□本报记者 周美玉/文 周世杰 于佳 彭程/摄