这几天，房山区窦店镇总工会服务站副站长晁争又忙了起来。31岁的她正挨家挨户走访企业，忙着为辖区4100余名身处一线的职工送去毛围巾和毛手套等防寒用品。虽已是寒冬，但记者看到晁争的额头已经冒出了汗珠，手也被绳子勒出了一条条道痕。“工会工作事无巨细，作为一名工会工作者，就是要竭力为职工办实事、解难事、做好事，当好职工的娘家人，再苦、再累也值得，这是咱们的职责。”晁争感慨地说。

初入工会毛遂自荐跑建会

2010年，晁争通过招聘来到窦店镇总工会工会服务站工作。“我之所以能从一棵幼苗茁壮成长为一棵小树，要感谢窦店镇总工会主席杜福山。他是按照我们每个人的情况，有针对性地规划我们的职业道路，并且重点培养，鼓励我们大胆地去闯、去创新工会工作。”八年来，她从一个对工会知之甚少的“门外汉”逐步成长为工会服务站副站长。去年，晁争被评选为北京市优秀工会工作者。

一开始，晁争对工会了解得并不全面，看似简单、舒服的辅助性工作，让她觉得工会工作就是“按点上班，组织活动”。参加完上级工会组织开展的系统培训后，晁争发现工会工作并不是简单地玩，而是“别有天地，大有作为。”

由于晁争曾在银行工作有过财会经验，刚到工会服务站时，她负责收缴会费。主责工作之余，她还毛遂自荐跑建会。有一次，她与一位同事去一家企业谈建会。等到这家企业后，企业负责人见来了两个小姑娘，一脸不屑，出言不逊。 她们强忍住心中的委屈，耐心地宣传建会的好处，却遭到这位负责人的拒绝。事后，她们总结：“自己没有经验，想得太简单了。”

有了这次教训之后，在与另外一家企业谈建会时，晁争就注意了交流和沟通的方式。当晁争来到这家企业动员其加入工会组织时，最初企业无动于衷。但晁争没有就此轻易放弃，而是积极寻找突破口，瞅准了该企业劳动争议频发、劳资关系紧张的“软肋”。“我们要通过不间断的有效服务，让企业看到建会的好处，让企业发自内心地感受到建会是有利于企业经济效益提升的，这样才会认同工会的价值。”晁争说，时不时发生的劳资纠纷实际上对企业发展伤害很大，企业负责人经历了几次，也都意识到这点，终于成功举办了职工沟通会。

晁争还记得当时在推介活动的现场，职工开始提出各种问题：工会是什么？都有哪些待遇？工会会员互助服务卡是什么？职工心灵驿站是什么？整整一上午，晁争对工会丰富福利的介绍让在场职工大开眼界，最终促使该企业成功建会。

“像一颗吸铁石把职工吸引过来”

2013年，由于工作成绩突出，晁争被推选为工会服务站副站长，职工和角色的转变让晁争身上的担子更重了，如何有效发挥工会组织的影响力成了她经常思考的问题。晁争坦言，要想把工会的影响力扩大，就要在职工身上下功夫，就要像一颗吸铁石一样把职工吸引过来。

在开展工会工作中，晁争慢慢有了自己的思路。除了组织职工沟通会、企业沟通会，她还在职工文体活动中摸索出一条新路子。“我们搞文体活动，不是单纯的游戏，而是利用这个平台带领辖区基层工会干部积极参与其中，以此带动参与率不高的企业，并将工会政策注入到活动当中，不仅可以活跃基层职工文化体育生活，还能让他们对工会有更加全方位、多角度的认识，真正让基层工会活跃起来。”

由于对工会工作颇有心得，这些年，晁争组织了形式多样并受基层工会职工好评的特色职工活动，包括安康杯“三人制”职工篮球赛、“五人制”足球赛、乒乓球赛、国际健走节、组织优秀职工登山等。此外，为了增强职工安全生产意识，她牵头组织举办了多场安全生产、职工应急救护、职工自救自护等专业技能培训。

为了更好将工会服务站的职责发挥好，晁争还结合实际不断摸索，通过总结工会服务站的日常工作，编发《窦店镇工会建会流程图解》《窦店镇基层工会工作指南》《窦店镇总工会日常接听电话记录表》《窦店镇总工会服务基层工会评分表》等一系列关于工会相关知识的小手册，方便工会干部进一步掌握工会工作基本知识和日常工作要点，指导基层工会干部开展工作和服务职工，得到许多基层干部的欢迎和肯定。

“带着问题进工厂，带着感情解难题”

“干基层工会工作要带着问题进工厂，带着感情解难题。”晁争坦言，只有跟职工打成一片，多为职工解决难事，职工才能发自肺腑地把咱们当成“娘家人”。

一次，辖区有一位职工家属因患癌给家里带来巨大负担，自己也感到很痛苦，一度产生了轻生的想法，让该职工一筹莫展。

知道这件事后，晁争立即赶到这位职工家中看望，并送去慰问金。晁争劝说道：“遇到困难要想办法克服，不能动不动就轻生。要是你走了，你想想自己的父母怎么办，他们把你养育这么大容易吗？要是没有你，你的孩子怎么办？以后，你有什么事尽管找我们，工会会尽最大能力帮助你。”

这位职工和家属听后热泪盈眶：“在我最需要帮助的时候您来了、工会来了，不光给我送钱，还教我怎么处事做人。我向您保证：今后无论遇到什么困难，我都要学会正确地面对疾病困难，带着愉快的心情去生活。”

此后，晁争又帮助这位职工家属申请办理了“北京市温暖基金会房山区职工专项温暖基金”，为职工和患病家属解忧。后来，患病家属康复后还特地为晁争送来了一面锦旗。“现在这名职工和家属逢人便说加入工会的好处和便利，都快成了我们的代言人。”晁争说，从这件事可以看出职工们对工会组织的热爱和信任是发自内心的。

“实实在在为职工办事、认认真真为职工分忧。”晁争说，她喜欢在工会工作，能为职工服务她感到荣幸。

□本报记者 闫长禄