老年人若要安享晚年，离不开高质量的养老护理。从全世界范围内来看，养老护理处于一流水准的大概有几大地区（国家），即北美、西欧、北欧和日本。不论从文化传统、价值理念，还是社会现状等观之，日本的一些养老护理的经验都足堪我们借鉴。

首先是敬天，即敬畏自然，尊重事物发展的自然规律。日本的养老护理尊重自然规律，并不非常看重花费大量精力去治愈乃至明显改善老年人所伴有的各种身心功能障碍或者慢性疾患。而难能可贵的是，老年人本人及其家属大都也对此予以理解，他们往往能够接受“顺其自然”的养老护理方针，并不渴求绝对的健康、长寿。在这一价值判断下，日本的养老护理所重视的是维持并延缓老年人生命的自然趋势，老年人的身心功能乃至于生命处于什么阶段就提供对应这一阶段特点的养老护理服务，确保老人晚年生活的质量。

其次是“爱人”，即以人为本，尽可能体现个性化和个体差异。我们都知道，养老护理的工作强度是比较繁重枯燥的。饶是如此，近年来日本的养老护理服务却愈加尊重护理对象的个性化需求，只要是人力、设备条件允许的养老服务机构，都会尽量按照老人个人希望的方式、时间等为其提供餐饮（喂饭）、沐浴、外出散步等养老护理服务；具体而言如下午两点吃午餐，清晨或深夜沐浴，雨雪天气外出散步等。

再次是质量，即较之生命的长度或身体健康的程度，更重视老人余命的质量。一般而言，我们的护理机构往往会与老人一起花费较多精力、金钱在求医问药上。如确有较大治愈可能，花费上述精力、金钱是值得的。但很多老年人所患有或伴有的都是不可治愈或治疗过程或对老人健康损耗过大的退行性病患及身心功能障碍，勉强治疗，不仅会使老人反复遭受痛苦，也会使老人在仅余不多的时间里难言生活质量。与其如此，在保守治疗的前提下，尽量使老人过得愉快、满足，甚至帮助老人圆美梦、偿夙愿则是一个不错的选择，如适当允许老人带着障碍、疾患抽烟、喝酒，去长途旅行，寻觅想见之人等。

最后是温度，即以“人对人”的护理为主，而不是过度吹捧、倚重高科技、新技术和互联网。日本却始终坚持提供有温度的养老护理，他们并未盲目采用所谓互联网+、人工智能、仿生机器人及其他新型机器、设备，而是以护理人员对老人提供所谓人对人的护理服务为核心。他们认为，惟其如此，养老护理服务才是有温度的。事实上，就拿沐浴服务而言，尽管日本近三十年前就有了全自动机械洗浴槽，但经调查表明，比起冰冷的机器，大部分老人更喜欢有护理人员全程介入的沐浴服务，这一现象值得深思。

摘自《新民晚报》