“现在来社保中心办事比以前方便多了，取了号，也不用怎么排队了。”近日，来延庆区社保服务大厅办理业务的一位单位经办人感慨道。2018年，借助优化营商环境、行风行动计划的契机，延庆区继续完善经办服务模式，推进“互联网+社保服务”，不断提升服务便利度，优化服务体验。

综合柜员服务

费用报销实现“一窗办理”

在延庆区社保中心西侧服务大厅，设有“医疗保险费用报销”综合服务窗口，城镇职工、城乡居民基本医疗保险、工伤、生育等费用手工报销业务均可到综合服务窗口办理，单位经办人只需向窗口经办人员提交统一材料，即可一次性办理所有类型的医疗费用报销。

前台“一窗受理”统一接收，后台集中处理后分组审核，既方便了服务对象，节约了办理时间，又能通过服务对象与审核人员隔离增强基金安全，在优化服务流程，提高经办效率的同时优化服务体验。

为减轻大病参保人负担，在提供综合受理服务的同时，延庆区为申报医疗费用总金额超过5000元的城乡居民参保人开通了“医疗费用申报绿色通道”，申报、审核、结算和支付流程提速，保障参保人员就医资金能够及时周转。截至10月底，延庆区累计为187万人次参保人审核结算医疗费用6.04亿元。

互联网+社保服务

信息多跑路 参保人少跑腿

目前，延庆区补缴三个月以上社会保险费、打印个人权益记录、城乡居民医疗保险缴费、城乡居民医疗保险修改定点医疗机构等业务已实现“一网通办”，全部网上办理；社保信息变更、待遇支付、社保社会保险关系转移等业务可实现信息提交、材料下载等部分过程网上办理；部分业务可实现“一窗办理”和“只跑一趟”，能够当场实时办结。

2018年4月，延庆区“社保公开课”正式通过“延庆人力社保局”微信公众号和腾讯视频平台开讲，从最新惠民政策、优化流程、服务指南到大家关注的热点问答，目前，已提供课程17期，累计服务人次过万。

10月31日，延庆区“‘优化营商环境，推进政务服务事项，一门一窗一网受理’改革暨行风建设三年行动计划”正式启动，将通过三年的行动计划、一揽子的强化行风建设措施、全方位的优化营商环境提升，推进“一门、一窗、一网”的建设，更多的经办服务可以在一个综合服务窗口实现“一窗办理”，更多的服务事项将实现“一网通办”，为参保单位和参保人提供更加标准化、信息化、便捷化的社会保险服务。

□本报记者 马超 通讯员 史晓晨