年轻俊朗的外表、带有磁性的嗓音、风度翩翩的姿态，这是他给调解双方的第一印象；公平公正的原则、热情周到的服务、出色的调解能力，这是大家为他冠以的标签。身在通州，作为一名城市副中心的劳动争议调解员，梅郁让无数企业和职工在调解中找到了平衡，更是让城市副中心的一线建设者们得到了权益的保障。

城市副中心开始建设以来，伴随着工程数量的增加，以及北京疏整促工作的持续开展，通州劳动争议调解案件呈现出涉及人数多、规模大、出现频率高等特点，梅郁和他的同事们也感受到了前所未有的压力。他说：“城市副中心是北京的一张名片，为当地企业和职工化解矛盾、谋求合法权益，让城市副中心地区的劳动关系和谐稳定是我们调解员要担负起的历史使命。”

4月19日，通州区劳动争议调解中心接到北京京东大运河农产品配送中心电话，称由于通州区发展形势，公司现面临拆迁无法经营，请求调解中心为公司与35名职工进行集体调解，进行集体解除劳动合同。4月20日，梅郁来到北京京东大运河农产品配送中心进行调解工作，他向职工们介绍了城市副中心建设的重要意义，同时为他们解读了相关政策，让职工们认识到，公司正在为北京市城市副中心的建设做出应有贡献，他们也将得到应有的赔偿，希望他们能够理解并支持公司的决定。另外，本着为职工负责的原则，梅郁也向企业方表示，企业应进行合理赔偿，最大限度地让职工满意。最后，北京京东大运河农产品配送中心与35名职工签订了调解书，并支付赔偿金共计195余万元。

8月27日，通州区总工会接到调解中心值班调解员汇报，位于通州区某建筑公司55名员工因为工资问题找到调解中心要求维权。当时正值中非合作论坛召开前夕，接到该信息后，区总工会领导高度重视，要求调解员及时与建筑公司进行沟通，了解欠薪的原因，及时化解双方之间的矛盾。梅郁了解到，建筑公司因经营问题自今年2月份起就一直未发放员工工资，员工多次找公司要求支付，公司一直未予解决，导致拖欠工资总额已经到172万元，员工情绪很不稳定。为此，梅郁在做企业方工作时表示，职工们出门在外，奋斗在一线，辛勤的劳动得到按时、应有的报偿是合理合法；另外，在中国向世界展示风采的时刻、在城市副中心的土地上，为北京市的广大企业做表率，弘扬正能量，更是通州企业的光荣。在梅郁努力下，8月30日，员工与公司达成了调解协议，公司承诺在9月1日前将工资发放给员工，员工们也安心返回工作岗位，继续工作。

在梅郁和同事所在的办公室内，挂满了企业与职工送来的锦旗，其中，更有一面锦旗是用韩文书写。梅郁介绍，这是一家韩资公司在与本地职工发生劳动争议案件时，在他这里得到了公平公正的调解。梅郁在翻译的帮助下，向韩方负责人讲法律、明道理，既让该负责人认识到了企业在劳动关系方面存在的不足与隐患，也让公司最大限度地避免了损失。该负责人当时十分感激，表示劳动争议调解作为中国在劳动关系领域的一项特色工作，既能为当事人解决问题，也能维护劳动关系的和谐稳定，十分有创造力。

梅郁表示，每名调解员都有着自己的秘诀，充分了解被调解双方的身份，站在他们的立场、最大限度保障其权益，能够让调解工作事半功倍。“你需要让情绪激动的被调解方冷静下来，安静地坐下来，避免循规蹈矩地讲道理，而是热情幽默、循序渐进地谈谈心，一定能让他们火气降下来，达成共识，为城市副中心的和谐稳定增添一抹亮色。”

□本报记者 赵思远 文/摄