第02版:快评
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APP自动续费“套路”多 要加强监管
构建和谐劳动关系当用好“协商微信群”
 
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3上一篇  下一篇4 2018年9月14日 放大 缩小 默认        

APP自动续费“套路”多 要加强监管

 

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费。(9月13日新华网)

很多消费者在成为付费会员之后发现一个很大的问题,那就是如果自己不想成为付费会员,就享受不到相关的服务,而购买会员的时候,本来只想购买一个月的会员,或者是一个季度的会员,但是一个月或一个季度以后,这些手机应用就开始自动扣费。如果要取消自动续费,手续却格外繁琐,远远比当初的“一键购买”麻烦得多。殊不知,这正中了这些手机应用APP的下怀。媒体深入调查发现,手机应用付费中的自动续费问题,可以说套路多多,让人防不胜防。比如说打着“免费试用”的旗号,一旦开通,却成了收费才服务;再比如以诱导性的词汇要求网友充值可以享受优惠,充值以后才发现要享受优惠需要满足诸多条件。

所以说,一些手机应用APP以系统默认、模糊标注等等方式,诱导消费者把包月、包季、包年服务弄成了“自动续费”,也就等于是让原本公开透明的“显规则”变成了见不得人的“潜规则”,既违反了国家相关法律,同时又涉嫌侵害消费者的合法权益。对此,只有通过有关部门加强监管,督促这些手机应用APP背后的互联网公司企业改进收费规则,提升服务水平,对于屡教不改者,则采取必要的监管和处罚措施。□苑广阔

 
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