实事求是地说，按部就班工作，循规蹈矩服务，都不能算错。而为职工提供方便、快捷、全方位、无死角的服务，则往往需要额外付出。在这个问题上，有没有全心全意、尽职尽责的精神，就成了至关重要的因素。

本报10日报道，东城区总工会及所辖各街道工会根据属地实际，将企业沟通会、职工沟通会摆上餐饮街、摆进楼宇，近距离与职工、企业接触；通过打造“会站家合一”模式建站建家，项目制精准服务、围绕职工“生物钟”开展工作等方式，为辖区职工提供方便、快捷、全方位、无死角的服务。

城市社区、街道工会工作不同于规模企业，小微企业多、行业分布广、职工结构复杂、需求多样，且流动频繁。部署工作，开展活动，很难一呼百应，统一行动。从实际出发，讲求针对性，就成了做好社区、街道工会工作的必然选择。

从实际出发，首先要了解实际。走街串户、问卷调查固然都是方法之一，但与实际工作终究隔着“一层皮”。东城区17个街道工会普遍开展“双沟通”，实际上是把调查研究与推进工作结合起来同时进行。譬如“宣传工会作用与职工零距离”为主题的职工沟通会，现场向职工宣传工会，解答疑问，无疑有助于最便捷地吸引职工加入工会，甚至可以当场履行手续。这比按部就班宣传、发动、组织……显然更接地气。企业沟通会，让已建会企业与未建会企业面对面，前者可以介绍建会前后的变化，后者可以提出各种疑虑问题，工会可以借机宣传，职工可以释疑解惑，这比工会干部为组建“跑断腿、磨破嘴”显然更有效。

讲求工作针对性，必然要求内容精细化，用于服务职工，精准也就顺理成章了。譬如，东城区实施胡同物业管理，平房区物业人员已达2500余名，管理内容涵盖环卫保洁、绿化养护、交通疏导、生活服务、安全服务等十余类，覆盖全区平房区集中的12个街道。这么多职工，这么多工作，这么分散的范围，如果没有精细化的安排，怎么可能为职工提供满意的服务？由此推及其他户外劳动者的需求，东城区17个街道工会服务站和182个社区联合工会全部面向平房物业人员、环卫工人和快递小哥，甚至出租司机、交通警察，为他们提供免费饮水和休息站点，“会站家合一”模式就这样实现了“落地”。

实事求是地说，按部就班工作，循规蹈矩服务，都不能算错。而为职工提供方便、快捷、全方位、无死角的服务，则往往需要额外付出。在这个问题上，有没有全心全意、尽职尽责的精神，就成了至关重要的因素。

譬如，职工能否热个早餐、喝杯热水、工作间歇有个落脚的地方？户外工作是否需要配置手机充电器、水杯、茶叶？这些本不是工会的分内之事，工会主动做了，就是全心全意。工会与职工同时上下班，并不违反规定，但办公电话绑定工作人员手机，24小时随时接听；实施错时上下班，按照职工“生物钟”运转，将工作时间延伸到8小时之外，使职工能够随时找到工会组织，就是尽职尽责。东城区工会的同志说，“事情都非常小，但是体现了对劳动者的一种尊重。” 事实上，这也体现了他们的职业精神和思想境界。如果各级工会都能使工作达到“暖、新、实”的要求，让职工有更多实实在在的获得感，自然会赢得职工的信赖和拥护。

□张刃