河南洛阳村民李某因为“土地证”上自己的名字被写错一个字，20多天里跑了15趟，在镇、区相关部门间“打转转”，始终没改成。无奈之下，李某将自己的遭遇记录下来，经当地媒体披露后，区委主要领导作出批示：这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现，要一查到底、严肃问责、从严处理。当日下午，区委区政府即召集有关部门专题讨论解决此事。会上，相关部门负责人称，李某的问题“他们也是第一次遇到，由于没有明文规定，只能按惯例处理。”有报道称：会后，“红了脸、出了汗”的相关部门的局长、书记、所长等人专程到李某家中表达歉意，并且现场办公完成了错误更改。

这件事的结果看似圆满，但过程及有关表述却让人有话要说。

为改一个字，跑了20天，15趟，竟然没办成，有关部门某些人的懒政、不作为确实堪称“典型”了。那么，这些人为什么会懒政？不作为是不是“惯例”？能不能举一反三，以儆效尤？其他地方存在此类问题者，该不该引以为戒？

假如不是李某忍无可忍，假如媒体不曾披露，假如主要领导不看报，也没有什么批示，这件事会不会继续拖下去呢？领导批示下达，有关部门“专题讨论”，辩称“第一次遇到”“只能按惯例处理”，能算“红了脸、出了汗”吗？局长、书记、所长登门道歉，能算“严肃问责、从严处理”吗？现场办公就更改了错误，说明这件事办起来并不难，也不是不能办，莫非“惯例”只是对付老百姓的？

有了上述质疑，媒体报道的“相关负责人明确表示，将吸取教训，深刻反思，确保不再发生类似问题”，恐怕很难令人信服。

“放管服”改革推行有年，洛阳案例再次告诉人们，革除积弊任重道远。

□一刀（资深媒体人）