设立意见箱原是一些政府部门和服务机构征询公众意见建议的重要方式之一，但记者在部分地区调查却发现，有的实体意见箱实际上已变成摆设，甚至沦为“垃圾箱”，而一些网上意见箱更是反映渠道不畅，结果都是问题难解决。老百姓纷纷表示：提个意见咋就这么难？（8月12日《半月谈》）

意见箱曾是收集基层群众意见建议的重要渠道，在很多地方一度随处可见，但现在却成了“稀罕物”，不少办公楼、服务大厅里已经难觅意见箱的踪影。有的地方即使有，不少也成了摆设，箱体落满灰尘，锁头锈迹斑斑，一年到头收不了几封信，各种垃圾倒塞进去不少。

“意见箱里没意见”，是说明我们的工作都尽善尽美了吗？显然不是。意见箱里没意见，并不等于群众心里没意见，而在于有关部门的意见收集反馈机制出现问题。半月谈记者梳理发现，当前基层广泛存在着有意见“缺少渠道不能提、害怕报复不敢提、效果有限不愿提”的现象，大大抑制了群众提出意见建议的热忱。这一切都源于一些地方和部门不能正确看待和使用意见箱。

意见箱本应是政府部门和群众之间的一种良性互动。政府部门开诚布公，虚心接受监督，让反映的问题“事事有回音，件件有着落”，群众才更有积极性多提意见建议。如今，一些地方的意见箱俨然陷入恶性循环，“部门假装征求意见，群众假装没有意见”。由于意见信往往石沉大海，不能得到有效反馈，提意见的人自然越来越少，逐渐如一些部门所希望的那般成为摆设。但是，“意见箱里没意见”的背后，很容易掩盖一些实质性问题，带来社会风险的积累，同时也影响政府部门的公信形象，疏远了政府和群众之间的距离。□张淳艺