“小闫是一个一专多能的好民警，他的所作所为已经超出社区民警范畴，毫不夸张地说，他是咱首都民警的形象代言人，他不仅对社区居民热情服务，对在小区生活的外省市兄弟，甚至外国人同样如此……”这位被家住中关村街道华清嘉园社区李大爷盛赞有加的“小闫”就是北京市公安局海淀分局中关村派出所社区民警闫昕卓，今年29岁的他在华清嘉园社区工作已经5年了。

华清嘉园社区是中关村街道最大的社区，紧邻五道口商区，其间高校云集、商圈密布，有来自50个国家的800余名外籍学生、科研及务工人员长期租住于此，被网友戏称为“联合国社区”，管理难度可想而知。从2013年开始闫昕卓分管这个 “联合国社区”。为了做好工作，他先是一家一家走访，然后推行“互联网+”模式，率先在辖区推行外国人住宿网上预约服务，实现了网上信息先行登记、住宿手续按时补办的服务模式，不仅第一时间掌握了辖区外国人入住状态，创造了100%居住登记率，更是大大减少了外籍人员办事的时间成本。

有“心”又有“新”的闫昕卓，突破了令人望而生畏的涉外管理难点。爱学习的他并不满足于此，为了更好地服务外籍人员，他还用手机下载翻译软件，专门请了英、日、韩、法、俄语老师勤加学习，现在他已经能用多国语言与外国友人交流，成了不折不扣的“社区外交官”。

有一次，闫昕卓接到租住在小区的一位外国在华务工人员的电话。闫昕卓赶到现场发现这名外国人用家具紧紧顶住房门，房间里隐隐透出浓烈的酒精味，情绪激动地喊道：“为什么在中国居住不安全！”原来，这名外国人因突遭变故濒临破产，请求房东和中介缓收房租遭拒，中介对其强行清理，他愤怒不已，酗酒之后甚至想到了点燃房子。这时候，闫昕卓平时苦学的外语终于派上了用场。从早到晚，闫昕卓七个小时入情入理的劝说，终于让这位在华务工人员平静下来。随后，闫昕卓积极协调，使双方达成协议，人当天搬离，大宗物品暂放原租住房内。深夜，闫昕卓亲自驾车送这名外国人搬到暂住处。当闫昕卓转身离去时，这名外国人给了闫昕卓一个大大的拥抱。不久这名在华务工人员回国，他给闫昕卓发来短信：“您让我感受到北京不仅安全而且还是一个有温暖、有温度、有微笑的城市，希望还能再来北京，再一次见到您。”

前不久的一次日常巡逻，闫昕卓发现不远处的大街上蜷缩着一位年近古稀的老人。闫昕卓见状急忙跑了过去。经过询问得知原来老人家住黑龙江，因为收养了一屋子的流浪猫狗，加上喜欢喝酒，儿女对他产生分歧和意见，于是自尊倔强的老人就这样离家出走来到北京。这天深夜，闫昕卓和老人拉起了家常：“您一看就是个善心人，对流浪猫都能这样，对人就更不用说了……”闫昕卓的话让老人瞬间老泪纵横。一夜长谈，细心的闫昕卓觉察到老人的思亲之情。此后，闫昕卓多方奔走联系到了老人在黑龙江的儿女。临回家乡上车的一刻，老人抱住闫昕卓久久不放，哽咽着说：“谢谢你，你是个好警察，北京真好，首都真好！”

“为群众排忧解难是我义不容辞的责任，群众的事我要尽心尽力办好。”闫昕卓是这样说的，也是这么做的。安防改造时，他会悄悄为孤寡老人垫付分摊费用；下社区工作，他会自动摆齐横七竖八的自行车；能神奇地为男青年化解情感危机；他的水壶里总是灌满白开水从不喝商家一口饮料……去年，闫昕卓被评选为“中关村温度”年度人物。

采访快结束时，闫昕卓接到了报警电话，他要马上赶往现场。“抱歉了，今天的采访就先到这儿，以后有机会再聊？”他一边说着一边整理警用装备和记者握手告别，今晚他又要工作到深夜了……

□本报记者 闫长禄