第11版:维权
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老人买净水器遭遇退货难 面对忽悠要擦亮眼
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3上一篇  下一篇4 2018年7月4日 放大 缩小 默认        

老人买净水器遭遇退货难 面对忽悠要擦亮眼

 

近日,北七家镇居民吕大爷被某品牌电器业务员陈某以赠送礼品为名骗至某酒店听取了“养生”讲座。现场,“讲课老师”推销一款原价6680元的净水器,能将普通自来水变为富氧水,可预防多种疾病,现场付款3980元就可以领取附带价值数千元的礼品。没禁住忽悠,吕大爷购买了这款“神奇”的净水器。买回家后几天,吕大爷发现净水器并不像宣传的那么好用,上网一查赠品也大多是廉价商品,感觉被骗了,找到陈某退货遭到了拒绝,无奈之下来到北七家法援工作站求助。

法律分析:

工作人员电话联系了陈某,陈某狡辩称自己明码标价,没有强买强卖,退货必须要有专业机构的检测。工作人员向陈某释明了法律责任,《广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”,《消费者权益保护法》第二十条也规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”,陈某在销售产品的宣传上,严重误导和欺骗消费者,侵害了消费者权益。经过多番沟通,陈某最终答应吕大爷办理退货,只收取300元安装费,吕大爷也认可了这一结果。

工作站提醒广大老年人,遇到以“免费赠送礼品”“免费体检”“免费咨询”等听起来颇有吸引力的宣传时一定要留个心眼,不通过这些渠道购买各种具有“神奇功效”的保健产品,拿不定主意时向家中信得过的人征求意见,商量对策,如果不慎被骗也不要放弃维权,可向工商、食品药品等监管部门举报投诉,或到法院起诉,维护自身合法权益。

 
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