最近，有关快递柜收费问题在坊间引起议论，虽然开支有限，但一些消费者仍颇有微词，话题集中在这笔钱该不该收？怎样收？

厘清这个问题，要从快递业的“规矩”说起。

现在的快递业实行“门对门”服务，就是说，快递员必须把邮件送到收件人手上，才算完成交易。而现实的情况是，收件人不可能为了收取邮件整日“待命”，快递员也不可能等收件人在家才去投递。这样，上门服务的最后几十米，往往由于收件人不在而无法实现。随意放置门口，又容易丢失，于是，快递柜应运而生。

快递公司设置快递柜是要付出成本的，运转起来（包括日常管理、养护维修）也要有支出，从这个意义上说，适当收取费用无可厚非，毕竟，它为消费者提供了方便，提供了服务。问题在于，提供服务需要告知，收取费用需要明示。否则，消费者提出异议，也在情理之中。

快递柜收费的另一个问题是，通过收费实现某种约束。一方面，防止快递员“图省事”，不管收件人是否在，都放入快递柜，以节省时间多送件；另一方面，遏止某些收件人无休止占用快递柜，影响周转，这同样是可以理解的。

由上述分析推出结论：在市场交易（包括服务）中，即使是免费提供的，商家也有告知义务，这叫买卖双方“心明眼亮”；如果收费，当然更必须征得消费者的同意，并且有选择的权利。这也是一种契约，而且其中应该包括双方达成一致、消费者同意接受的收费标准。这叫“明码标价”。

快递柜收费的争议，实际上也给商家、消费者上了一堂市场经济课，让双方懂得了彼此的权利、义务和责任。当然，随着社会风气的改变，有了“夜不闭户、路不拾遗”的环境与条件，快递柜消失，也就不存在收费问题了。

□一刀（资深媒体人）