急救培训取证，报销；运维电梯取证，报销；外出培训，报销……在北京市轨道交通运营公司，只要是公司职工为提高自身素养的培训和学习，在符合规定的前提下，公司工会全力支持，而且还为职工联系铺路，为员工提供各种学习机会。

北京市轨道交通运营公司是由北京市轨道交通建设管理有限公司全资设立的北京市第三家轨道交通运营商。目前已独立运营北京市第一条国产化全自动运行线路燕房线。从燕房线开通到现在已经5个多月了，作为从事运输服务的公司，专业人员的配备是必不可少的，员工培训成为各项工作的重中之重。

“记得运营公司刚成立时，一线相当多职工都是刚走出校门的学生，没有工作经验，经验丰富的员工数量较少。”培训部负责人回忆说，“我们把打造技能型人才作为战略理念，首先就是要培养先行，把符合一线岗位的运营服务人员培养出来。”

经过几个月的理论和实操培训，面对复杂的设备，他们不再手足无措；面对出现的问题，他们学会运用专业知识沉着应对。如今，这批员工已成为“老师傅”，在各自岗位上，日复一日，把自己打磨成了利器，引领着部门的其他人。

“小张，你今年有什么学习计划，公司工会和培训部将根据每人的学习计划配书，你看你要什么样的书？”这样的学习“督导”在轨道运营公司很常见。

除了业务的培训，轨道运营公司还鼓励职工积极参加外部取证和学历进修。“因为地铁运营服务的特点就是为乘客尽可能的提供优质服务，一旦遇到急病的乘客，急救常识就显得很重要了。” 培训部负责人说，“通过培训和学习，起码让职工了解了突发疾病的特点，在关键的时间点上做出正确的判断，做出相应处理，不会耽误病情加重病情，造成无法挽回的后果。”

另外，地铁里还有扶梯和直梯，虽然站点有专业的电梯维修工，但是日常检查等工作，站务员还是需要掌握的。所以，200多名一线站务员参加了消防、电梯、急救等培训，至今已有700多人次考取了证书。孙冀军透露，去年，公司用于此项培训的经费就有40多万元。

今年23岁的张笑迎，是一名站务督导员。她告诉记者：“工会提供的服务特别实用，也特别及时。燕房线筹备前期，公司组织我们统一进行外部取证培训，并对通过培训考试获取相关资格证书的学员报销培训费用。我们经过急救、电梯、消防等领域最具权威老师们的系统培训并通过国家考试获得了相关证书。那一次，我们就有200余人掌握了相关操作技能及要点，为更好的开展运营服务打下了基础。”

“轨道运营公司注重对员工的综合培养，考虑到一线员工的后续发展问题，我们很注重员工的学历进修。”培训部负责人说。

今年，公司已经与北京交通大学合作，为员工架起了学习的桥梁。已经成为北京交通大学远程与继续教育学院2018届交通运输专业学生的金云霄很开心，她说，“因为这个学习正是我所需要的，既不会耽误工作，还可以弥补自己在交通行业相关知识的空白。可以让我在业务知识和社会技能这两个方面都能够得到提升。”

培训部负责人说：“公司要发展，人才要培养，必须依赖成熟的培训体系，以实现人才的可持续性，为公司人才培养建立良性循环。公司在打造培训体系和人才培养模式方面积极开拓，制定切实可行的计划逐步推进，为公司员工的发展搭建平台。”

□本报记者 白莹