“我们平常不在家，没有时间去教父母如何使用智能手机，最近街道提供了智能手机培训班，老人可积极了！”王女士说的手机培训供需实现对接就是东城区东花市街道创新“问需于民、服务于民”新形式的一个表现。

昨天，东花市街道“问需于民、问计于民、服务于民”实践工程正式启动。该实践工程充分发挥党员核心作用，通过上门拜访、召开座谈会、专题研讨会察民意，访民情。充分调动社区党员、志愿者、驻街单位、部队、学校、非公企业、社会组织力量认领社区服务，通过创新问需新形式，基本做到需求有实名、服务有认领、效果有跟踪。

社区在征集居民需求时，对需求人进行实名制。今年81岁的贾目文老人，由于行动不方便很少出门。在征集居民需求时，家人帮他报了精神慰藉的需求服务，几天后，社区志愿服务队走进老人家里，陪她聊天，老人非常开心并表示感谢。这些需求人中年龄最大的92岁，最小的仅6岁。

据了解，实践工程共有41家单位认领，包括社区党委、社会组织、服务站等，对居民需求做到件件有着落，事事有回音。认领人提供服务时，专门人员会跟踪检查。

截至目前，3个试点社区已向4300余名居民征求需求事项，41家驻街单位、非公企业、社会组织和街道部门科室、社区党委、社区志愿者主动对接服务事项81项，惠及居民1.4万余名。

□本报记者 边磊/文 于佳/摄