日前，北京市政协社法委妇儿小组就2017年《关于进一步推进公共场所母婴设施建设的提案》的办理落实情况进行视察和协商。据不完全统计，目前本市机场、主要火车站、交通枢纽、医院、旅游景区及游览娱乐等公共场所已建母婴设施327个，机场、主要火车站配置率达100%，用人单位已建母婴设施3882个，共计4209个。近日，记者就母婴室的设置、服务情况进行了探访。

【探访】

天猫将在京建设 百家智能母婴室

大红门银泰百货的母婴室是天猫在北京打造的首家智能母婴室，目前已投入使用。这里不仅有洗手台、温奶器、胶囊奶粉机、宝宝尿布更换操作台，独立私密的母婴小憩沙发。更令妈妈们喜爱的就是无人贩卖机，只要打开淘宝/天猫APP，扫二维码，点击大屏，就可以以一分钱的价格领取纸尿裤、防溢乳垫、湿纸巾甚至是孕前后期妈妈专用面膜。

“考虑到妈妈们有时抱着孩子推着车，腾不出手关门关灯，在这里，只要喊一声‘天猫精灵’，就可以自动实现。”天猫母婴室项目负责人介绍，很多妈妈都特别赞赏这里的智能化服务，这些智能化的温馨场景，将在北京计划建100家，上海、杭州等城市的商场、车站、机场等公共场所也将同步推进，让母乳喂养不再是外出的烦恼，成为妈妈和宝宝随时随地都能体验亲密时光。

针对天猫智能母婴室的持续运营的问题，该项目负责人表示，一分钱的母婴产品类似于以往商家派送的试用装，在提供公益支持的同时，将此作为品牌展示的阵地和新零售陆地的试验田，在提供母婴公共服务的同时实现共赢。

西站母婴室

已服务10万母婴旅客

在北京西站北二楼大厅第2候车室的入口处，一座粉色温馨的“母婴关爱室”非常醒目。50平方米的面积，分为母婴活动区域和哺乳区域两个部分，母婴活动区域为半开放式，哺乳区域为封闭式，关爱室门口还专门设置引导服务台，并安排了值班人员。“当有携带婴幼儿或怀孕旅客经过时，服务台的工作人员会将其引导到母婴关爱室休息和候车，为其提供温馨、便捷的关爱服务。”值班员王琳娜向记者介绍。

记者看到，哺乳区域为全封闭式，房间的布置统一使用温馨的粉色调壁纸，为携带婴儿的旅客提供一个私密、干净、舒适、安全的哺乳空间。哺乳设施也非常齐全，内有母婴操作台，方便宝宝更换尿布。安装了冷热水洗手池，保证在寒冷的冬季也有热水供应。为使用吸奶器的妈妈们准备了安全插座，确保现场安全问题。同时还为宝宝准备了一些应急物品，宝宝湿巾、尿不湿和吸奶袋等等。王琳娜告诉记者，哺乳区域每天都会进行清洁、消毒和打扫，为携带婴幼儿的旅客提供24小时全天候服务。

作为年运送旅客超过一亿人次的大型铁路客运站，北京西站高度重视“老幼病残孕”等重点旅客的服务工作。在2016年以前，候车室内也设有哺乳室，内置简单座椅，但存在私密性不强、 设备设施不完善、不便于旅客的查找和使用等问题。2016年底，车站根据现场实际情况对爱心候车室进行设备改造，同时将母婴关爱室的翻新工作也纳入了改造范围。目前，北京西站日常客流15万人，高峰客流25万人，日均使用母婴关爱室旅客150人左右,从建成之日起至今，将近已10万母婴旅客进行优质服务。

【调查】

设置地点待改进

数量偏少需增加

“你听说过母婴关爱室吗？”“你觉着母婴关爱室带来哪些便捷？”“对母婴关爱室你觉着还有哪些需要提升的地方？”

采访中，不少人都表示听说过母婴关爱室。一些人也表示，在商场或者是公园等公共场所见到过母婴关爱室。

“以前，我没太注意过这个特殊的关爱室。”张女士说，自从自己结婚后就开始关注有关宝宝的各种信息。“有这间关爱室真的很方便，给小孩换个尿布或者是喂给奶都不会挤在卫生间来做，避免了尴尬。”

虽然母婴关爱室缓解了妈妈们的小烦恼，但是采访中，有些市民也提到母婴关爱室的设置地点还需要更科学。“我在商场还有公园都见过母婴关爱室，但是设置的位置个人觉着还是有待改进。”市民李怡说，“不少商场都是将母婴关爱室设置在卫生间旁边，虽然人们经过这里时会很容易发现，但是对于卫生环境是不是欠考虑。毕竟小孩子年纪很小，如果卫生环境不达标，对于哺乳期的妈妈还是小孩都存在一些卫生隐患。”

也有人提出，公共场所的关爱室还需要定期管理和维护。“公共场所人多人杂，这些都会给母婴关爱室的管理提出不少难题。设备怎么才能得到妥善的保护，如何达到卫生标准，这些在设置关爱室前都要充分考虑。”孕期妈妈郑女士呼吁。

郑女士认为，和单位的母婴关爱室不同，商场和公园中的母婴关爱室一方面需要设置方来科学、定期维护，也需要使用者的自觉，不能任意破坏，也不能挪作它用。“比如，有的大一些的小孩子因为尿急就会跑到母婴关爱室去尿，这显然是有悖于关爱室的使用初衷，也会给真正要使用的人带来不便。”

另外，还有不少人建议增加母婴关爱室的数量。“现在有的车站、商场等公共场所还没有母婴室，应该加大建设，消除空白。再有，每个公共场所的母婴室还应增加配比，不能偌大的商场仅仅设置一个，还是不太方便。”市民孙玉说。

【探索】

推进母婴室“互联网+”模式

针对市政协妇联界别提出的《关于进一步推进公共场所母婴设施建设的提案》，本次视察活动中，市卫计委副巡视员刘娜代表市卫计委做出回复。

2017年初，北京市卫生计生委联合市总工会、市商委、市公园管理中心、市交通委等单位，按照国家卫生健康委提出的面积超过1万平方米或者日人流量超1万人的公共场所及母婴设施情况进行了摸底调查。据不完全统计，本市目前机场、主要火车站、交通枢纽、医院、旅游景区及游览娱乐等公共场所已建母婴设施327个，机场、主要火车站配置率达100%，完成本市文件的年度目标；用人单位已建母婴设施3882个，共计4209个。

刘娜介绍， 2017年底，北京市卫生计生委、市发改委、市总工会等15部门联合印发《关于加快推进母婴设施建设的实施意见》，北京市公共场所母婴设施建设以总工会倡导建立的“母婴关爱室”为基础，坚持因地制宜，分类实施，新建母婴室按照不同场所的需求和标准规范建设。

市总工会从2014年初开始倡导各级工会组织在女职工人数较多、条件较成熟的办公场所及公共场所建立母婴关爱室，有效运用工会自身完善的组织体系、服务体系和丰富的内部资源，为全市母婴设施建设提供有力支撑。此后，结合北京实际协调增加市规土委、市商委、市文化局、市文物局、市体育局、市计生协、市公园管理中心等部门，涵盖公共区域进一步扩大。

“母婴关爱室”建设运行中，注重广泛汇集专家学者智力资源、社会组织专业资源、企业公益资源，比如有企业为“母婴关爱室”免费提供宣传画、报刊架、书刊、整理箱以及日常消耗品。今年，天猫集团在北京银泰设立首家集宣传、服务为一体的智能化母婴室，并正在探索与政府合作的长期性公益模式。通过这些合作丰富母婴关爱服务的内容，满足多层次、多样化的需求。

同时，正在积极探索互联网+的工作新模式。例如通过12351网络平台开展新建“母婴关爱室”的申报、应急物资申领。利用《劳动午报》微信平台，开展“我最喜爱的母婴关爱室”投票活动，有效扩大了“母婴关爱室”服务项目的知名度和影响力。刘娜透露，高德公司正有意向免费将公共场所母婴关爱室纳入导航定位系统，进一步方便群众，提高母婴设施的使用率。

【支招】

因地制宜制定母婴室标准

本次视察过程中，根据市卫计委提案办理回复情况，政协委员们就下一步公共场所母婴室的建设问题支招献计。

朱良委员提出，随着现在亲子出行频率的增加，母婴室其实已经属于公共服务的一部分，相当于所有公共场所都有公共卫生间一样，所以说这项工作不仅仅是妇联、卫计委、工会的一个业务，需要从规划和立法的角度推进这项工作。建议公共场所的母婴室和单位内部的母婴室区别对待，要分层次操作，设立弹性标准。

胡澜委员认为，在实施过程中要充分考虑如何更好地落地，考虑这项工作的可持续性，不能虎头蛇尾，要分级分阶段推进，要从基础开始，不要把标准定得太高，否则很难保持持续良性发展。

杨立萍委员表示，公共场所建母婴室要扩大思维，商场、机场、火车站属于公共场所，同样公园、文化广场也属于公共场所，这些地方同样需要设立母婴室，但谁来牵头和监管还需要进一步划定。同时，制定标准要因地制宜，不能一刀切。

朱兰委员建议，加大母婴室的智能化、社会化建设，考虑到人工成本、物力，政府应鼓励社会、企业力量参与其中，实现双赢和可持续发展。

市政协妇女儿童工作组组长常红岩表示，2018年妇儿小组将继续推动本市公共场所母婴设施建设，围绕提案的办理落实情况及副中心公共场所母婴设施同步建设情况，开展监督性视察和界别协商活动。

□本报记者 孙艳 盛丽/文 孙艳/摄