随着装修旺季到来，家电和家居市场掀起新一轮促销狂潮，各商家八仙过海各显神通吸引消费者眼球，降价打折出售样品家电、样品家具屡见不鲜，让 “省钱一族”得了一些“价廉物美”实惠，但便宜的背后往往暗藏玄机，让消费者吃尽苦头。

【典型案例】

三月初，周女士因家中装修在电器城看中了某个品牌的冰箱，店家向她推荐样品机，称特价处理，价格实惠，质量跟新品一样，并且置放时间较长无异味。听了商家介绍，周女士花了2550元购买了样机，购买后第三天就发现压缩机不能正常工作，马上与该销售中心联系要求退换货，但商家以样品冰箱是特价销售为由拒绝退换货，周女士拨打“12315”热线要求依法解决。

怀柔工商分局工作人员接到周女士的投诉后，立即进驻商家调查。商家坚持认为冰箱为特价销售商品，无法调换或退货，工作人员当场对商家的理由批评指正，样品也是正常的商品，享受国家规定的“三包”服务政策。经过多次协商，商家最终同意为周女士办理退款。

【工商提醒】

样品商品虽然“价廉”但不一定“物美”，而且消费者往往缺乏专业知识难辨其质量好坏，一旦遭遇“质量门”可能陷入维权纠纷，因此购买时应多加注意。首先慎重选择，最好在正规卖场或品牌门店选购样品商品。其次买前问清，样品商品是否存在瑕疵，是否享受同等的售后服务。最后留存合同、发票等证据，以备维权所需。

《消费者权益保护法》第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

因此，无论购买物品是样品、赠品，还是有瑕疵的商品，均应符合产品正常质量要求，受到侵害时，要运用法律武器为自己维权。

（曾海）