“天呐，是面锦旗！” 近日，当西城社保中心基金科朱科长打开某世纪文化发展有限公司邮寄来的包裹时惊叫了起来。“为民排忧情深似海 为民办事关怀备至”，围过来的同事们兴奋地念叨着锦旗上的字。

今年1月31日那天，基金科财务窗口结束了一天繁忙的咨询服务和基金收缴工作后，正在后台核算当天的收缴情况，当月业务报表数据的生成，也进入到下班前倒计时一键提交的时候了。

“不好意思，我来晚了，能不能麻烦帮我刷卡结算一下我们单位1月的社会保险欠费呀？”某世纪文化发展有限公司经办人郑勋急匆匆赶到了财务窗口。

“可是我们都下班了，数据都结算好了，要是再为你一个人添加数据，我们前台后台所有的工作都得重做一遍。”窗口工作人员解释说。

“我知道给你们添麻烦了，可如果今天不交上，又会影响到下个月我们公司的缴费了。”小伙子脸上写满了焦急。

这让基金科的工作人员陷入两难：如果该单位无法缴费的话，下月不仅会形成欠费，而且会影响该单位参保人员的社保连续缴费记录，给参保人日后的生活带来不便。如果收缴该笔基金，就要取消130多家单位已经核准完成了的当月银行缴费不成功的POS机结账数据，再重新进行核算。

“别急，我们跟领导汇报，再想办法解决。”基金科的窗口工作人员史磊一边安抚神情焦虑的郑勋，一边紧急将相关情况汇报给朱科长。朱科长和大家进行简单会商后，果断决定暂停结算，先给人家补缴。内勤人员张燕将本来都已经回收登记了的电脑密钥，又送回史磊手上。史磊取消了当天的POS机结账，又重新登录社会保险信息系统，为该公司查询了欠费情况，并收取了相关费用。

“我知道社保连续缴费对职工的重要性，你们可不仅仅是帮了个大忙，而是真正的雪中送炭。在来的路上，我就知道赶不上你们的工作时间了，但因为之前跟基金科工作人员接触过，相信你们是一群热心人，所以才敢来碰碰运气，没想到真帮我办好了。”当听到社保费用收缴成功后郑勋感动地说。

窗口人员对当天的收费情况又重新进行了统计结账，并把出具的收款票据送交出纳，等待的出纳人员又重新对当天的收费情况进行了核算制证。

由于社保基金科工作的特殊性，经常会在固定的时间节点，加班才能完成结账。碰上着急缴费的，也在收缴后重新结算。因为每一笔下班后再进来的基金，除了窗口人员要重新收费统计，后台还关联着出纳、会计等多个岗位的多重核算。一次看似简单的窗口加班收费，往往给一系列人员增加了很多的工作量。但大家每次都毫无怨言，尽所能帮助参保单位和群众解决问题。

□本报记者 张晶 通讯员 陈绿 张艳