刘红是东城区建国门社保所的副所长，2017年上半年，她又多了一层身份——巷长。北京市东城区建国门街道苏州社区治国胡同的胡同口，一块公示牌上写着刘红的名字和联系方式，她就是这条胡同的巷长。“只要居民有什么问题，可以第一时间联系到这条胡同的负责人。去年我们完成了拆墙封堵的任务。”刘红说。

一说到拆墙封堵，刘红便苦笑起来。2017年，治国胡同接到拆墙封堵的任务。尽管在整个拆墙封堵的过程中，治国胡同进行的算是比较快的，但是其中却也遇到不少棘手的问题。

“当了巷长之后，我们街道把我们所有巷长集合到一块，开了个会，对我们提了一些要求，还布置了哪些街巷是今年的任务指标，在什么时间节点之前一定要完成拆墙封堵任务。我们治国胡同正在其中。”刘红说。接到任务之后，刘红马上跟苏州社区进行了对接。社区里还有包片主任，她还与包片主任取得了联系，该下户下户，该下社区下社区，该做工作做工作。就这样，刘红这个“巷长”便走马上任了。

建国门街道一共有七个社区，苏州社区是其中一个比较大的社区，胡同比较多，平房比较多。治国胡同将近160户居民，有各种各样的小批发、小商铺等穿插其中。“当时我们按照规定一排查，测出的违建数在50户左右，其中涉及到私产的有17户，其他都是单位使用权和集体产权的，二层的、三层的都有。社区工作人员做的好，我们在社区转的时候，都跟我说的很详细，我再挨个看一遍，情况就都了解了。”刘红说。

当时很多居民举报旅馆、小饭馆，都是诸如扰民、倾倒垃圾、排烟、招牌太亮了等问题。面对治国胡同的具体情况，刘红琢磨了一下：如果不把居民反映的这些违建先清了，居民肯定也不会配合。目标确定了，那么先从谁开始呢？先从最难解决的“硬骨头”开始。她深知不先把硬骨头啃下来，别人也不让拆，大家都相互比着。

“其中有一家旅馆，居民都举报。但具体说这房子归谁管，谁也不知道。就找这个地儿归谁管，就都费了老鼻子劲儿了。”回忆起当时情景，刘红仍记忆犹新。层层找，找不到，刘红就想了一个主意：我找不到你，你来找我吧。刘红跟社区商量，按照规定先给房子贴了一个强拆通知。旅馆一看动真格的了，就拿出前几年一家机关单位开的证明，证明房本丢了，但上面也没有房屋图纸等相关信息。但此时居民依然在举报：房子主体外面多了一块，这个地儿就是违建。

为了把事情弄清楚，没有别的办法的刘红先给114打了一个电话，看看有没有证明机构的电话号码。没有。就算这样，刘红也没有气馁。每天，她忙完社保局的工作之后，就通过各种方式找信息，她相信“雁过肯定都留痕”。上网查。第三天上午，找到网页第六七页左右时，终于找到一条该机构的招聘消息，而在这之前刘红已经打了十几个电话。“这是一条九几年的消息，页面上留了一个联系电话和名字，我按照这个号打过去了……人家说，‘就这儿。’但他不负责这方面的事，于是给了我另外一个联系方式。”就这样联系上了。

之后经过一次又一次的沟通，一天下午违建部分正式拆除了。“拆了这个之后其他的都好办了。居民还是很配合的，其实大家也觉得这些东西挺碍事的。我们告诉大家：如果谁发现拆了你家的，没拆他家的，居民可以举报，我们就去。只要是违建，就拆。把好公平的标尺，大家就都没啥说的了。”刘红说。

七点开始拆，工作人员六点多钟就到了。即便居民把东西都清空了，刘红也跟工作人员一起挨家挨户的敲门，让居民现场看着拆，尽量不给居民带来麻烦。拆的过程中，有的居民也有一些自己的考虑，比如“把我们家煤棚拆了，是不是给我们恢复个保温层啊。”“是不是给我们加个房檐啊。”……“能解决的我们尽量解决，但这次主要是拆、封并不涉及后期改造。解决不了的就跟居民多解释，争取他们的理解。”

目前，治国胡同的拆墙封堵任务已经顺利完成了，原来乱糟糟的胡同，变得整洁干净多了，居民心中也亮堂了起来。

尽管拆墙封堵的任务告一段落，但是刘红的责任却一点也没少。“群众有问题找我就帮助解决一下。人家找到咱们，咱就帮人家的忙，但是人家不找咱，我也不给人添乱。”刘红爽朗地说。

□本报记者 杨琳琳 文/摄