近日，延庆工商分局接到消费者魏小姐的投诉，魏小姐在某理发店办理预付费理发卡，办卡后并未使用，由于个人原因魏小姐希望可以退卡退费，但遭到商家拒绝。

为此，魏小姐多次联系经营者要求解决此事，但并未得到满意答复，于是魏小姐找到工商部门希望帮助解决。接到投诉后，执法人员立即联系该理发店的负责人，并联系当事人双方到工商所协商调解。最终，双方达成一致：经营者为消费者进行全额退款，共计460元，魏小姐对结果表示非常满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，在办理预付费卡的时候，要注意以下几点：

1.在选择预付费卡时，要尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业。

2.保持理性消费心态。在办理预付费卡时，要按照自己的实际需求进行办理、充值等行为，尽量不要一次性充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。

3.在遇到消费侵权问题时，要及时与经营者进行沟通协商。协商不成的，及时与工商部门或消费维权组织联系，请求调解。调解不成的，可及时选择去法院起诉等其他途径解决。

(延庆工商分局 任静)