赵雁飞是北京地铁昌平线西二旗站区站区长，“安全第一”一直是她的座右铭。西二旗站区所辖四座车站，4座车站中有两座换乘车站，跨越了3条不同线路，面对客流大、换成站多的特点，赵雁飞带领站区职工迎难而上，西二旗站区开通运营多年来从未出现任何安全事故。

安全是地铁永恒的主旋律，赵雁飞也始终坚持把安全工作摆在管理的重要位置。她带领职工针对各站实际逐一制定客运组织方案，并通过班前教育、日常培训、专项演练等，帮助职工强化安全责任意识，由被动接受变成主动作为。

她坚持细化各项突发预案措施，将超前预防落到实处，以便能够在突发事件发生时很好地处置。2015年10月的一个早高峰，西二旗站13号线上行的一部换乘扶梯因故障停止了运营，拥挤的人潮中立刻出现了惊呼和尖叫声。赵雁飞立刻组织职工对电梯上的滞留乘客进行疏散，关闭故障扶梯通道。由于西二旗车站设计上80%的疏散、换乘均由电梯完成，这部关键的电梯故障后，车站的换乘、疏散能力瞬间降低40%。面对早高峰2小时4万人次的换乘量，如果不及时采取有效的措施，连廊就会有发生踩踏的风险。

关键时刻，赵雁飞临危不乱，立刻启动各车站联保互控预案，同时与相邻站区、相邻线路的行车调度负责人进行沟通，要求车站扶梯未修复前，相关各车站要加强限流组织，将进入西二旗站的列车满载率控制在90%以下，后方车站做好随时扣车及清人准备。最终，电梯在1个多小时后修复了，车站的秩序也恢复了平静。

“安全就是最好的服务。我们每天面对数十万的乘客，这就代表着我们关系着数十万家庭的幸福，我们的责任无比重大，不管条件多困难，也要千方百计确保乘客的出行安全。” 赵雁飞深知并时刻牢记安全工作的含义，她是这样说的，也是这样做的。当突发事件和极端天气出现时，她都能第一时间到达现场，指导和组织工作人员开展运营保障工作，确保安全运营。

原本每天朝九晚五的工作时间，多年来，她却坚持每天早上7点多就来到车站参与早高峰组织，晚高峰结束才下班。受她的感染，站区全体管理人员每天都和她一样早来晚走，加班加点奋战在岗位上，站区员工也养成了特殊天气、重点节日遇客流高峰时自发自愿主动加班的良好习惯。

昌平线开通运营7年来，西二旗站区从未发生任何安全事故，每年平均安全运送乘客8000余万人次。在赵雁飞的带领下，西二旗站区先后被授予全国交通建设系统“工人先锋号”、 “全国青年文明号”、北京市“志愿服务示范站”、首都劳动奖状、北京市“工人先锋号”、北京市“三八红旗集体”等诸多荣誉称号。

□本报记者 周美玉/文 通讯员 张静纭/摄