本报讯（记者 边磊）记者昨天从北京市城管委了解到，根据市专业气象台预报，本市从3月15日起将有一次较明显降温天气过程，为确保本市居民平稳度过此次降温，经市政府批准，2017-2018年居民采暖延期至2018年3月20日24时结束。

市城管委要求各供热单位落实延长供暖所需人力和燃料，主动联系天然气、煤炭、燃油、电力、自来水等供应部门，保证延长期内稳定供应。延长采暖期内，对供热服务的要求不变，各供热单位要确保居民室内温度达到18℃以上，不得以任何原因提前停暖，同时确保供热生产安全。各区供热管理部门要督促辖区内供热单位做好延长供暖工作，积极协调解决好各类问题。针对市供热服务管理平台中尚未接件和办理的供热投诉加大对相关供热单位的督办力度。

同时，12345热线在3月20日24时之前继续受理转办市民关于供热问题的投诉。

记者同时从北京热力集团了解到，热力集团将加强与热电厂的沟通协调，依据天气情况，精细调整城市热网供热参数，保证市政热网安全稳定运行，同时加强热力站的运行调节，保证居民室温达标。加强城市热网的巡视检查力度，并做好应对应急抢险准备，做到反应迅速、抢修及时、处置专业。加强对居民诉求的有效处理，北京热力96069客服热线24小时畅通，安排充裕的热线接听人员，保证居民供热问题的快速反映和有效处理。