“用手机APP浏览了几款商品，第二天打开台式电脑浏览网页时会发现，浏览器自动推送了自己看的那几件商品。”生活中，不少人遇到过这样的情况。对此，有人表示感到后怕，如果这些信息只被用来推送商业广告，还不至于有其它损失，但如果这些个人隐私被用来实施犯罪，用户简直是毫无招架之力。

针对手机APP在给人们带来便利的同时，由于过度收集个人信息，也给人们带来了困扰。3月7日，北京市消费者协会发布的手机APP个人信息安全调查报告显示，近八成的被调查者被手机APP采集过联系方式，近九成被访者担心个人信息被贩卖，四成以上的人在安装或使用手机APP之前从来不看授权须知。

【现实】

四成多人使用APP

不看授权须知

“用户的姓名、生日、手机号码、通信录、地理位置……”你或许不知道，这些信息都可能为一些APP开发商赚取高额回报。

现实中，目前市场上出现的包括游戏、生活、教育等各类手机APP软件都在调用收集用户尽可能多的权限。这样做的目的，就是为了越来越了解用户的信息，当达到一定的程度之后，其商业价值就会越来越大。

随着部分手机APP过度收集、违规使用个人信息，导致大量个人隐私信息泄露或被窃取，甚至引发各种信息诈骗等刑事案件，给人们的生命财产安全带来严重风险隐患。为了解手机APP个人信息安全问题，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据技术研究院开展本次手机APP个人信息安全调查活动。

调查结果显示，安装手机APP类型排在前三位的分别是购物、餐饮和音乐，而被手机APP采集最多的个人信息依次是联系方式、姓名和头像。在3380名被调查者中，其中有41.16%的人在安装或使用手机APP之前从来不看授权须知。

同时，面对部分手机APP运营方打着为消费者提供精确服务的旗号，在消费者安装或使用APP过程中，尽可能的多收集消费者的个人信息，然后通过建立精确“用户画像”，有针对性地推送商业广告。被调查者最担心被采集的个人信息是身份证号和银行账号，最担心出现的问题是个人信息被贩卖或交换给第三方以及被利用从事诈骗和窃取活动。

【调查】

个人信息被泄露

多数人存有侥幸心态

据了解，本次调查还利用技术大数据和信息化手段，对2017年手机APP个人信息安全舆情信息进行全面监测和汇总分析。数据显示，去年舆论关注的手机APP个人信息安全热点问题，主要集中在过度采集个人信息、信息被泄露或窃取、推送商业广告、遭受钱财损失及耗费手机资源等五个方面。其中遭受钱财损失的舆情关注度最高，其次是个人信息被泄露或窃取、过度采集个人信息等。

通过调查也看出，被调查者对手机APP过度采集个人信息目的的认知情况不一。手机APP采集的个人信息大多都涉及个人隐私，大多数被调查者认为手机APP收集个人信息是为了推销广告、贩卖和交换个人信息，也有较多被调查者认为手机APP采集个人信息，是为了挖掘用户使用习惯，以提供更好的服务；甚至有不少被调查者存有授权手机APP采集一次个人信息，不会被永远保存的侥幸心理。

调查结果说明，消费者个人信息保护职责分散且呈现边缘化，侵害后救济渠道不畅通。加上消费者维权意识不强，遭遇个人信息泄露并面临侵害时，很少有人依法维护自身的合法权益。向消协或通信管理部门投诉、报警、自认倒霉是被调查者个人信息被泄露后采用的三种主要处理方式，均占到三成左右。被调查者个人信息泄露导致其权益受损程度不深，经济损失数额不大的情况下，很少有人采取司法途径保护自身合法权益。

【建议】

慎重安装APP软件

不轻易点击陌生链接

手机 APP 个人信息的泄露，不仅是个技术问题，更是一个缺少法规约束的问题。调查显示，当前个人信息安全保护问题仍然不容乐观，手机APP软件过度采集个人信息已经成为网络诈骗的主要源头之一。目前有关法律法规缺乏体系化，保护范围模糊，重原则轻细则，自律规范多而监管规制少。

为规范和治理手机APP个人信息安全问题，市消协建议：一方面，要加快个人信息保护法立法进程。通过专门立法及完善相关法律法规，明确手机APP运营者收集用户个人信息的原则、程序，明确其对收集到的个人信息的保密和保护义务。另一方面，要研究落实实名制的范围和方式。对某一事项实施实名登记制度，应当有明确的法律依据，避免信息采集主体过多、实名登记事项过滥问题，要改进实名信息采集方式，尽量减少实名信息采集的内容。

特别需要提醒的是，消费者要提高个人信息安全保护意识。比如，消费者要慎重安装手机APP软件，不要轻易点击陌生链接；防范个人隐私的过度曝光，避免在社交媒体上公开重要的个人信息；在不同媒体、不同网站上的账号密码应尽可能设置不同的账号密码，尽量不给不法分子留下侵害漏洞。如果个人信息受到侵害，应积极向有关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。            

□本报记者 博雅