本报讯 (记者 周美玉) 昨天,北京市工商局发布了“12315”2月份消费者投诉分析公示,儿童游乐园消费投诉成为当月的投诉热点问题。
近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉。根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是暗藏安全隐患,一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况;二是消费环境令人堪忧,很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落,存在通风不畅情况;三是预付费消费存在风险,儿童游乐园多数是以预付费方式经营,发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况。
在此,工商部门提醒消费者在为孩子选择游乐场所时,要对游乐场所进行实地观察,查看游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件。选择办理预付费卡时要谨慎,办卡后要保留相关证据,一旦发生纠纷及时进行维权。